日期:2018-12-15 11:23:43
陪护服务内容:
1.老人陪护:护理老人个人卫生、健康,按照老人饮食的基础原则,科学合理的进食,保证老人的营养需求。掌握老人起居特点,使老人安全舒适的生活。
2.病人陪护:根据病人良好的习惯,对病人的日常生活进行护理,做好生活照料,按医嘱的要求为病人提供营养丰富的饮食。采取不同的护理知识和技术,减轻病痛尽快帮助病人恢复健康。
3.医院陪护:在医院里照料行动不便或者有特殊病痛的病人,负责病人的饮食起居
服务宗旨:
一个结果——舒适满意;
二个心愿——带走烦扰,留下舒心;
三个控制——投诉率小于万分之一,不满意率小于万分之一,遗漏(失误)率小于万分之一;
四个不漏——一个不漏地记录客户反映的问题,一个不漏地处理用户反映的问题,一个不漏地复查处理结果,一个不漏地将处理结果反映到业务、客服部门。