在多数人眼中，家政从业人员处于社会的底层，他们往往身份卑微、形象欠佳、素质不高并且收入微薄，还总是要看雇主脸色，是典型的弱势群体。

　　但随着行业的发展，高端家政正在异军突起，成为越来越多家庭的首选。与以往的LOW相比，高端家政从业人员在个人形象、服务质量以及技能素质等方面，都呈现出了崭新面貌，让人眼前一亮，颠覆着人们对这一行业的固有认知。

　　这种变化在大城市更为明显，尤其在北上广深等一线城市，这种由低端向高端转型，正帮助越来越多的家政企业起死回生，重新焕发了活力。

　　在如今消费升级的背景下，高端家政服务日益吃香，而低端服务越来越没有市场。以往的雇佣双方总是带有浓浓的主仆色彩，而现在双方之间的平等意识和服务精神愈发明显。“客户花了钱，就应该享受高品质的家政服务；保姆也是人，靠自己的勤劳和进步，完全可以活得更有尊严。”

　　行业鱼龙混杂低端市场乱象丛生

　　毫无疑问，中国的家政服务行业拥有十分庞大的市场根基，尤其是随着二胎政策的全面放开和社会老龄化进程的加快，家政服务的市场需求相当旺盛。

　　为促进行业健康发展，国家陆续出台了一系列政策措施。在今年2月21日国务院常务会议上，李克强总理就曾指出，促进家政服务扩容提质，事关千家万户福祉，是适应老龄化快速发展和全面二孩政策实施需求的重要举措，有利于扩消费、增就业。

　　在政策推动和市场需求的双重驱动下，国内家政行业市场规模近年来持续增长。据官方媒体统计，2015年中国家政行业市场规模达到了1.4万亿元，较上一年增长了13.5%；2016年市场规模达到了1.6万亿元，较上一年增长了14.1%；到2017年市场规模已经接近2万亿元。

　　家政行业在高速发展的同时，一些问题也不容忽视。高端市场虽然竞争优势愈发凸显，但就全国范围来说，低端市场仍是主角，尤其在广大的三四线城市，市场仍是传统粗放型家政的天下，行业乱象十分普遍，成为行业发展之殇。