专业保洁

　　通过专业保洁人员使用清洁设备、工具和药剂，对居室内地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间等部位进行清扫保洁：对门窗、玻璃、灶具、洁具、家具等进行针对性的处理，以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的的一项活动。

　　基本介绍

　　家庭保洁又可以分为：家庭开荒、开荒保洁、家居保洁、新居开荒。

　　按照职业资格等级分为两类，分别为保洁员和保洁师。

　　保洁用品包括清洁设备、清洁工具、清洁剂、消毒剂等。

　　家庭保洁内容：

　　（1）家庭住宅环境保洁，如：庭院、地面、墙面、顶棚、阳台、厨房、卫生间、门窗、隔断、护栏等保洁及室内消毒、室内空气治理、病虫害防治等。狭义上的家居保洁仅指家庭住宅环境保洁。

　　（2）家庭生活设施及物品保洁，如：灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等保洁。

　　工作范围：家庭保洁分开荒保洁和日常保洁。

　　日常保洁的范围：窗户（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、卫生间、家具。

　　其中厨房的抽油烟机要请专业的人士来清洗的，一般是把抽油烟机拆下来搬到楼下去清洗，也有的保洁公司可以清洗，是要额外收费的，灯也不在保洁的范围，在保洁的过程中，很多的业主都问到，你们保洁公司为什么不擦灯啊，因为灯属于易碎品，价值一般都比较高，在清洗的过程中容易打碎，而且一般的水晶灯清洗也要请专业的人员把它拆下了，逐个的清洗之后再安装的！所以灯也就不列在了保洁的范畴！

　　窗帘能不能给洗，在其他很多的大城市，清洗窗帘是要额外收费的！在中小城市来说，是不收费的，由保洁人员帮业主把窗帘拆下来，业主洗完后，帮业主挂上即可！

　　碗给不给洗，衣服给不给熨？我们做的是保洁，不是保姆！这些留给保姆做吧！

　　开荒保洁主要包括：窗户（包括玻璃和玻璃框）、地面、厨房、卫生间。灯和易碎品不包括在内。

　　一次保洁主要是窗户和地面的乳胶漆的清理，包括踢脚线。厨房卫生间的清理。

　　二次保洁包括了家具橱柜，灶具和洁具。

　　家庭保洁所用工具：家庭大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。

　　家庭保洁所用药剂：全能清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

　　家庭保洁开荒程序：开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒有着相当重要的要求。

　　沙发护理

　　1、同时坐在沙发上的人数不宜超过设计所规定的人数，如单人沙发、双人沙发、三人沙发，不要混淆人数。

　　2、不宜坐沙发扶手和靠背。

　　3、不宜让孩子在沙发上蹦蹦跳跳。

　　4、不宜让孩子拿钢笔、圆珠笔、粉笔或油笔在沙发上乱写乱画。

　　5、坐或躺在沙发上，身上不宜带有坚硬物件或金属制品。

　　6、皮沙发不宜长时间接受室内高能灯照射和隔着玻璃窗的日光曝晒。

　　7、冬季里沙发距室内取暖源，如暖气片或火炉最小距离不宜少于半米。

　　8、此外，还要经常拂拭沙发的面料，保持它的清洁和良好的通风透气，特别是皮面沙发，皮革棕眼有如人皮肤的毛孔，也是需要“呼吸”的。最好使用布艺沙发。

　　工作程序

　　1、首先清理现场留下的装修垃圾；

　　2、由上到下全面吸尘；

　　3、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

　　4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角，用清洁球和刀片对洗地机洗不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

　　5、厨房：程序同上。注意：因厨房里的不锈钢管件比较多，应是清洁重点。

　　6、卧室及大厅：墙壁用掸子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

　　7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角。

　　8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是木地板的、还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道工序做完后，应由领班全面检查一遍后，确认无遗留后撤离现场。

　　9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。

　　行为规范

　　1、着装整洁，尊重客户，树立良好形象。

　　2、服从管理，保质量、保进度，顺利完成清洁工作。

　　3、遵守工作纪律，坚守工作岗位，不从事与工作无关的事情。

　　4、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。

　　5、清洁过程若发现异常现象，如发现施工质量、事故隐患、物面损坏、设施故障及滴、冒、跑、漏现象，应及时报告业主和主管人员，必要时积极协助专业人员排除故障。

　　6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，学会控制易耗品的使用量，不得将清洁工具和用品私借他人使用和带回家中使用。

　　7、及时处理客户对保洁质量提出的意见和建议，不得与其发生争执。

　　8、未经客户同意，不得动用客户物品和设施。

　　9、严禁将与工作无关人员带入服务现场。离开服务现场应通知客户。10认真完成上级主管临时交办的其他任务。