为什么跑断腿也找不到合适的保姆？

    对家政市场不了解

    在生活中不乏看到一些雇主，在家里需要聘请家政人员时，便花费了大量时间，跑遍深圳市大大小小的家政企业；他们耗费了很多精力却迟迟签不下单，仍然在各个公司间徘徊。

    这种情况，受访的本地家政服务企业负责人都坦言“很常见”。深圳市某家家政的陈经理说，造成这种情况有几个因素：最主要的就是这些“新手雇主”在聘请家政人员之前，对于家政市场、家政服务内容以及价格都不甚了解，当发现家政市场的实际情况与自己的主观想法有出入以后，就变得十分茫然，无从下手；其次，有些曾经雇佣过家政人员的雇主没有及时了解家政市场在价格的变化，经常拿以前的价格套用到现有的价格上，容易出现了较大的心理落差。陈经理认为，与其将时间耗费在不停地走访家政公司去打听行情上，不如选定一两家认可的企业，充分沟通好自己的需求，这样既省时又能提高成功率。

    建议：

    雇主最好先对目前的家政市场整体价格、服务内容以及基本流程有一个初步的了解；在接触家政公司的时候，应该准确、详细地描述自己的需求，这样才能快速找到合适的家政人员。

    保姆做几天就跑了，或是做事不认真怎么办？

    正规家政公司会负责监管

    “你们派来的保姆会不会做几天就跑掉？”很多雇主在咨询时，总是对家政公司派出的保姆抱有疑问。实际上，正规渠道的家政公司有义务在服务期内为雇主更换保姆，直到雇主满意为止。但很多“新手”雇主不了解情况，有的甚至为了省下几百元钱的派遣服务费，宁愿“自己去找”。

    “不久前，有一位雇主在参加了某次公司举办的家政人员推介会上，看中了一位家政人员。为了省去派遣服务费，雇主与保姆在会后私下沟通并口头说好了服务价格。没想到该保姆只做了3天就抱怨条件不合适，走人了。这下雇主急了，但无奈保姆已经走了，雇主事先没有与家政公司签订合同，这事因此没法解决。”一位家政公司负责人告诉记者，这种情况比比皆是，很多雇主由于没有真正接触到规范的家政流程，因此被接私单、私自在网络预约等情况下找来的家政人员所影响，因此会对家政公司也产生一种不信任感。

    建议：

    家政公司负责人认为，私下聘请家政人员表面上节省了不少费用，但是在雇主与家政人员出现纠纷的情况下，就没有第三方可以起到监管的作用；而且没有正规家政公司的监管，家政人员在服务上也容易出现达不到标准、偷工减料的行为，因此建议应选择正规的家政公司按规范签订合同。

    什么样的家政公司才“靠谱”？

    合同内容越详细就越好

    由于家政市场的准入门槛较低，因此目前市场上仍不乏一些“五个一”家政公司，有的只需要一张桌子、一部电话、一个工作人员就可以办起来了。“我们作为普通群众，也很难分辨哪些是正规、哪些是不正规的？”市民刘女士就很忧心，不知道选择哪一家才叫“靠谱”。

    深圳市家政服务行业协会负责人说，判断正规的家政公司首先应查看其是否有工商营业执照，其次就是了解公司的工作流程。正规的家政公司，除了有一个整洁干净的营业场所之外，对家政人员有详细的备档、有完善的面试和试工流程，所签订的合同也是规范详细的；同时，雇主也可以通过公司是否提供后期服务、是否购买保险等附加项目来判断家政公司是否规范。

    建议：

    雇主在聘请家政人员的时候，不要因为把关注点放在服务费是不是便宜等问题上，而是事先对该公司的情况进行了解。如果是规范的家政公司，双方将服务内容、职责以及价格详细签订在合同内，很多问题就能较好地解决了。