深圳节后仍现“保姆荒”，当地家政行业协会正设法规范市场

今年春节前后，从深圳到广州以致北京，一路叫着“保姆荒”，如今元宵已过，记者在深圳家政市场所看到的依然是一片繁忙的景象。

繁忙都市人离不开保姆

　　一位年轻的银行支行长李先生告诉记者，春节前，由于保姆辞职回家，把他忙得晕头转向。李先生说，小孩才两岁多，整天只懂得捣蛋，小保姆走了，一大堆家务就落到了太太身上，夫人白天也要上班，加上春节前后应酬多，这可真把人给急坏了。急忙之中，只能把远在乡下的老母亲接过来。可老人家不能适应城里生活，吃也吃不惯，睡也睡不沉。节前节后才十多天，把他忙得像个陀螺。 　　深圳是一个新兴城市，深圳人从五湖四海而来，往往是上无父母下无兄妹在身边，一到结婚生小孩，他们首先想到的是把父母接过来带小孩干家务，而请保姆也是不少人家的首选出路。据深圳家政行业资深人士测算，目前深圳有20万个家庭需要保姆。

对保姆的满意率仅25%

　　没有保姆很难，可有了保姆又怎样呢？深圳高新区某信息网络公司年届不惑的陈总告诉记者，从小孩出生到上小学二年级这几年间，他家里先后请过30多名保姆，除了两位是被他辞退以外，其他人都是自己辞职的。有几位保姆，明明干得不错，夫妇俩蛮中意的，可没几个月就提出要回家，也说不出理由，反正是想家。前后六七年，没有一个干过一年以上的，真的让他操碎了心。 　　据调查，深圳家庭对保姆的满意率只有25%；48.6%的家庭更换过2-5个保姆；一部分人表示更换过20个以上的保姆。更令人头痛的是，保姆在顾主家偷盗做案的事在深圳时有发生。去年6月，在深圳宝安区就发生过一起保姆在饭菜里下迷药迷倒主人，乘主人昏迷之际卷走价值4万余元财物的案件。尽管这类案子不多，但总让人心存忌畏。

保姆大都自认“下人”

　 　相当多的保姆却觉得自己是“佣人”、是“下人”，不得已才当保姆，稍不如意就以为是“主人”欺压自己，卷铺盖走人。深圳市家政服务行业协会执行会长张铁意告诉记者，越是落后的地区，这种思想就越严重，这种落后的观念影响了整个家政服务行业从业者的素质，也影响了国内家政服务社会化的进程。 　　张铁意说，有许多大中专毕业生找不到出路，可就是不愿踏进家政服务这个门，宁可去当工人，收入和环境都相对较差她也愿意。这都是观念在作怪，只要观念能改变过来，家政服务社会化才有希望。

特级家政员薪水近两千

　　针对目前家政服务业出现的这些问题，深圳市率先于全国采取了规范的措施。

　　张铁意告诉记者，从去年开始，深圳市家政服务行业协同劳动公安等部门对家政服务市场进行了一次全面的清查，对证照不全或违规经营者予以取缔。目前深圳市尚有500家合法经营的家政服务公司。同时，协会还对家政员(保姆)进行等级培训，并根据不同等级定下不同工资。其中，高级家政员必须具有高中以上文凭，特级服务员要求大专以上学历，除了要具备普通保姆的技能以外，还要求懂得烹调、卫生护理、使用电脑、熟悉文秘等工作。据介绍，目前深圳市已经培养出高级家政员20多名，特级家政员1名。特级家政员的薪水在1800元到2200元之间。

　　针对家政公司、服务员和雇主之间可能出现的纠纷，家政行业协会则要求会员单位在成功推荐服务员给雇主时要认真签定三份合同，即公司与雇主之间、公司与服务员之间、雇主与服务员之间都要签合同，明确各方的权利和义务。

　　针对可能发生的各种案件，行业协会还要求会员单位要全面掌握保姆来路，核实相关证件，以备万一。