1、保持融洽关系，以护工行为言语感染老人

    护工在日常工作中应该尽可能走近老人，在言语中多使用幽默、风趣的话语消除老人对护工的距离感；一些小动作，例如嘘寒问暖、拉拉手、盖被子来博得好感，不要为那些老人重复提出的问题表现出厌烦，要礼貌地耐心解释。

    要保证对待老人，做到言必行、行必果，说出口的话就要践行。一些医护工作，比如化验采样或者量体温等等，需要老人配合的要提交做好沟通，先征得老人同一段，不能让老人生出陌生感和对立感。

    护工需要用心、细心、耐心以及有爱心，从而取得老人的信任，更容易地去了解老人不同的个性和思考方式。然后针对老人的个性，用自己对待生活的健康态度和精神面貌去感染老人你，总是表现出平易近人和微笑，把自己定位成自信、乐观、亲切的形象。

    2、理解老人家属，争取家属的支持和信任

    疗养院的老人通常都是寂寞的，级别有的人不表现出来，老人都希望子女来探望自己。得到常来、多来探望的老人的精神面貌也会好得多。一些老人的身体状况并不是很好，这就需要来自家人和子女的支持。作为护工要能理解和看出这种心态，例如，有些老人因为子女不来看完自己二而故意装病，护工就需要仔细观察老人的情绪变化和心理活动。与老人的家属取得联系，提醒他们老人的生理活动。

    没有家属的老人，比如丧偶或者没有子女的老人，护工人员就需要更主动地去关爱和体贴老人，办一些小活动，号召其他乐观开朗的老人参与进来，用集体关爱来消除孤寡老人的失落和孤独。

    3、避免负能量，一切言行从正能量出发，从实际出发，因人而异针对不同老人通过不同的慰藉方式进行开导。

    老人随着年龄的增加，容易急躁和激动，情绪波动较大，变得敏感，一些小事就会动怒。护工在养老护理工作中，应该尽量使用鼓励性、礼貌性及安慰性话语，避免使用伤害性、指令性、负能量的用词，在心理疗法上，要以身作则，综合运用解释、支持、安慰、疏导等方法，潜移默化地开导和慰藉老人。

    社会老年人比重越来越大，关爱老年人生活，达到国家倡导的“八大老有”的新标准，如今仍然需要社会和家庭共同努力，作为直接接触老人的护工，更应该从自己做起，把正面的、向上的能量传递给老人。上面的心理护理技巧你都大概懂了吗？以身作则，身体力行才是一个合格的老人护理员需要具备的基本素质。