一、雇主方面

    1、要尊重月嫂，尊重她们的工作

    如果家庭成员不能好好地应对月嫂，那么，你们自然也不会得到相应的优质的服务。如果家庭连这点都没有想好的话，建议你不要请月嫂了，否则会引来更多的麻烦。

    阿姨刚上户的时候可以向她介绍了家庭人员情况，是否还有别人也会过来照顾月子的情况。这样介绍的目的一是能让月嫂能大概了解家里的情况，免得以后出现什么纰漏；二是让月嫂也能有比较好的印象。介绍完家庭成员以后还可以和月嫂聊聊家庭的生活习惯和注意事项，否则月嫂在不知道情况的情况下很容易和家庭成员产生不必要的矛盾。

    2、信任

    所谓疑人不用，用人不疑是有一定的道理的，及时给予肯定和夸赞能让月嫂感觉自己正在被人信任，月嫂的心情也能更快的放松心情来照顾自己和宝宝。这里要提醒各位妈妈的是，对于月嫂的经验问题妈妈在面试月嫂的时候就一定要有所了解，否则到时候发现月嫂什么都不懂的话，就只能怪自己面试不够认真了。

    关于面试的问题，在这里提供一点小技巧，就是找月嫂的时候最好不要找那种能说会道的月嫂，像这样的月嫂一般是属于嘴上能说，但是实际操作的时候就不行了的类型。当然也不排除有能说会道又有实际的操作能力的月嫂，但是这样的必定是少数，而且能说会道的一般都比较强势，你要是对她提出一点意见，她有可能马上就和你翻脸。面试时的言谈举止其实在一定程度上也能反映他们的性格和脾气。

    3、统一意见

    家庭中的每一个都对月嫂有自己的看法和要求，有时还会意见相左，这样无形中给月嫂增加了很大压力；如果家庭成员在产妇休养、婴儿照料方式上有不同的观点，不妨先统一意见，由一个人专门和月嫂来沟通。这样才不会让月嫂左右不一，也不知道听谁的，最后造成不必要的麻烦。

    4、月嫂并非全能

    如果宝宝生病，如果产妇身体不适，你需要先了解情况是否是月嫂工作失误而致。因为月嫂并非全能，请月嫂并非给宝宝和产妇买了保险，所以在确定原因之前一定不能把责任全推到月嫂身上。

    5、关于24小时服务

    还有就是月嫂提供的是24小时服务，就要月嫂24小时工作？这点我觉得大家一定不要误解了，事实上大家应该相互理解，如果月嫂连休息的时间都没有，又怎么能更好的照顾你和宝宝呢？月嫂有其工作职责，每一项都应双方认可的前提下在合同中作约定，家庭不应抱雇主的心态随意下达任务。护理婴儿和产妇有很多细碎活儿，不要打乱她正常的工作计划。

    6、学会聆听

    如果月嫂护理方式和你从育儿书籍或者朋友那里了解的不一致，不妨先听听她的想法。每个人都会受限于自己的知识和经验，当出现冲突时，先听一听月嫂怎么说，如果她的方法不错，当然可以采用。如果确有疑虑，也可以请教医生。每个的生体发育都有其特殊性，应尊重适合自己的方式。

    二、月嫂方面

    1、在客户家工作，客户24小时监控器监控，这属于违法吗

    建议：首先这不违法，这是客户的家，是月嫂的工作岗位，只要不在卫生间、浴室及其他私密的地方安装并且月嫂都清楚摄像头的位置就不违法。只要月嫂按照正确的工作流程工作，咱不怕人家监督，监控能促进与客户建立信任。

    2、关于月子里能不能开窗通风问题上，俩代人出现分歧，该如何应对呢？

    建议：适量的开窗透风，需要宝妈和宝宝先去其他房间，这间屋再开窗透风，等屋里温度和湿度合适了再让产妇回屋，要是这样的话，完全不会着凉的。

    3、前两天因为头疼感冒，客户强硬要求单方终止服务，预收的定金该退吗？

    建议：这可能是个私单，月嫂接单一定走正规公司，有保障。月嫂因感冒这个自身原因，公司会帮月嫂与客户做好沟通，完全按合同保障月嫂权益。月嫂先休息，等感冒好了，公司会再安排订单。

    4、我是一名月嫂,孩子现在8天了,孩子现在过于依赖我,只有吃奶的时候才会安心的在她妈妈怀里，平时一放就哭，宝妈也很着急，遇到这样的情况我和宝妈该如何处理呢？

    建议：小宝宝这是缺乏安全感的表现，平时让宝妈多抱宝宝，增加与宝宝的亲子交流时间。这是个敏感的小宝宝，如果排除了冷、热、尿、便、痛等因素，只能慢慢让宝宝适应这个世界，安抚宝宝的同时也安抚宝妈，不要太焦虑。

    5、宝妈不积极喂奶，每天宝宝吃五分钟就说宝宝吃饱了；宝妈有狐臭，宝妈为了遮狐臭腋下擦了治狐臭的药，请问这个药会影响宝妈奶水吗？我该如何引导这个宝妈多给孩子吃奶呢？

    建议：若医生知道这是位在哺乳期的宝妈，说明开的药不会影响宝妈奶水的。宝宝不积极吃奶，估计和喂奶姿势不对有关，这个姿势宝宝不舒服，宝妈也容易乏累。帮助宝妈改变一下喂奶姿势。给宝妈鼓励和支持，精神上增加信心，等宝妈与宝宝磨合好了就好了。

    6、在给宝宝喂配方奶时，客户总是参与，到了喂奶时间一旦宝宝没吃完就睡着了，客户就说下次延长时间减少奶量等外行话，而且还很武断！根本不听你的！

    建议：客户之所以总是参与可能与性格有关，最有可能还是对月嫂的不信赖，月嫂先从自己身上找找原因。

    7、宝宝所处的居住房间特别吵，建议客户换个房间就是不听！我该怎么办？

    建议：除了噪音其他方面把控都很合适，环境都没有问题，宝宝吃睡又正常，没有什么不好的表现，那就把这个问题搁置，先不管了。其实小宝宝的听力不像大人这么敏感，有可能月嫂换了新环境，自己觉得太吵了，慢慢适应就好了。

    8、客户有产后抑郁症，对宝宝还好，对我的态度很不好。有时候做好月子餐给她，说没有味道，不愿意吃。不正常吃饭会影响到宝宝的奶水，也跟宝妈沟通过多次，但效果不明显，请问老师有什么好的办法吗?

    建议：月嫂做月子餐时间准时，口感多样化一些，可以征询宝妈的意见想吃什么菜。偷偷问问其他家人宝妈以前爱吃什么菜，稍微改变一下菜的口味。产后由于伤口疼、内分泌变化，情绪上肯定有一些波动，多让宝妈休息，睡好觉，睡眠充足心情就会好些，平常人觉睡不好还情绪很差呢！

    9、宝宝大便后，客户不让清洗，说宝宝吃一次奶要拉三次，拉完再换纸尿裤，要不太浪费了。我告诉她不及时清洗容易红臀，但客户不听，怎么办呢？

    建议：宝宝大便后不清洗，这肯定不行啊，宝宝的尿便呈酸性会腐蚀宝宝娇嫩的皮肤的，宝宝一旦有红臀，会哭闹不停的。既然把不清洗的危害都告诉了还不听，那就反复说，再加上图片，让家人看看。他们肯定是爱宝宝的，为了宝宝好，一定会改变的。

    10、宝宝一天拉十次左右，宝妈给抹的紫草香油，说是土方特好。告诉她不建议用土方，客户仍然给宝宝用，紫草香油对宝宝有没有什么影响呢？

    建议：宝宝拉十次就不正常，说明宝宝有腹泻的倾向。要从根源上解决问题，为什么腹泻？食品不能代替药品，好多民间方法容易对宝宝造成感染。