1、专业服务标准

    ①工作期间主动向客户传播科学养育知识，不藏私；

    ②提倡母乳喂养，合理喂养；

    ③母婴异常状况下，及时通知健康团队，严禁私自用药，用药谨遵医嘱。

    ④服务后按时记录上传妈妈数据，会有专人通过数据监控哺育情况；

    ⑤上门主动自我介绍，并出示资格证、身份证、健康证，保证健康证件在有效期内；

    2、催乳师心理辅导职能标准

    ①耐心倾听妈妈的苦恼，给予关注理解和得体的回应；

    ②做好妈妈心理陪护，建议妈妈听轻柔舒缓的音乐，读幽默故事疏导烦躁抑郁的情绪；

    ③鼓励妈妈做适当的放松体育锻炼，鼓励妈妈多于其他妈妈交流；

    ④严禁挑拨家庭矛盾；

    3、催乳师基本礼仪要求

    ①禁止大声喧哗，要少说多做，不说与工作无关的内容；

    ②禁止接打电话，禁止微信，进入客户家中要电话静音；

    ③禁止咀嚼口香糖；

    ④禁止带不良情绪工作，对待工作要有爱心、耐心、细心；时刻注意控制情绪，与客户有分歧时，无论对错，都不得与客户争吵。

    ⑤如不小心损坏客户物品，需如实告知客户并按价赔偿；

    4、催乳师健康要求

    ①注重个人卫生，勤剪指甲，勤洗澡、勤更换衣物；不得使用任何对产妇及婴儿有危害的化妆品，不得佩戴首饰；

    ②注意口气，酌情采用口罩或口气清新剂；

    5、基本素质要求

    ①严禁暗示索要、收受红包及其他钱物及服务（如收取礼物、要求开车接送等）；

    ②不得传播封建迷信，不得主动传播宗教信仰；

    ③不得打探客户隐私，不得透露其他客户信息，注意客户信息的保护；

    ④诚实有原则，严禁翻动客户私人物品或抽屉，确保客户财产安全。