家政员常见矛盾如何处理?

日期:2023-05-04 09:03:09

  向雇主提出涨工资合理吗?

  定期涨工资能够调动家政服务人员的工作积极性,更加热情地去学习上户技能。所以家政服务人员可以根据工作量和完成度向雇主提适度的要求。首先可以将自己心中期望的工资数额说出来。同时,可以适当讲一下涨工资的理由,比如:同行业的工资普遍上涨;工作量增加;工作时间延长等等……向雇主提涨薪也要注意措辞和方式,要先对自己的能力和经验进行一个评估,不要毫无根据地一味抬价。

  一般情况下,雇主会认真考虑家政服务员涨工资的要求,并给予明确的回复。如果家政服务员做得还不错,能让雇主及其家庭成员基本满意,一般都会涨工资。

  额外的工作可否加收报酬?

  保姆、育儿嫂、保洁、月嫂……不同的家政服务人员工作内容不同,比如:月嫂的工作内容是照顾宝妈和宝宝,不承担其他工作。但如果雇主有要求怎么办,我们可根据服务协议情况进行协调。如果是临时增加的工作量,作为家政服务人员应给予理解并做好服务。如果是故意瞒报或确实因故长期增加工作内容,可以提出修改服务协议和增加服务报酬。

  觉得工作压力太大怎么办?

  有时候刚到新雇主家,家政服务员可能会觉得工作压力太大,譬如工作量太大、工作时间太长、休假时间过短,并且不能及时休息调整。

  这些情况其实可以如实向雇主反馈,妥善沟通后基本上雇主都会适当调整你的工作时间、工作内容、工作方式和休假时间。毕竟,雇主一般不会希望经常更换家政员。

  雇主或其家庭成员不好相处怎么办?

  家政服务员在雇主家不被尊重,受到委屈,是辞工的主要原因之一。作为家政服务员,并不低人一等,遇到不合理的事,你可以不卑不亢地将自己遇到的委屈说出来,如果是雇主的家庭成员造成的,雇主一般会主动去做其家庭成员的思想工作,让其放下对家政服务员的偏见,平等待人。

  在雇主家吃不饱怎么办?

  家政服务人员从事的是体力劳动,加上许多家政服务工作时间长,劳动强度大,对三餐的量要求比普通家庭成员要高。

  如果因雇主的偏见或主观原因使家政服务人员不能吃饱,家政服务人员可以向家政公司反映,通过家政公司协调提醒雇主改进。但如果是饭量特别大,又特别爱吃荤的家政员,也请考虑雇主家的生活习惯和经济承受能力,可自己备些面包饼干等食物来满足自己的需求。

  雇主家里装摄像头是否可以?

  现如今许多家庭,即便是没有请阿姨,也会安装摄像头。摄像头的本质可能是出于防范小偷,而不是用来监控阿姨。阿姨们在上户时如果遇到安装了摄像头的雇主家庭,不要觉得吃惊,或是觉得这是不尊重自己的行为,只要我们行得正坐得端,大可以平常心对待。当然,如果家庭摄像头安装的位置确实侵犯到了家政服务员的个人隐私,也不用忍气吞声,试着和雇主好好沟通一下,让其调整位置。

  增强自身处事能力

  家政服务员上户,和雇主在一个屋檐下生活,在还未达成互信之前,难免会有各种矛盾,而解决矛盾的关键有时候也在于自己。让自己具备相应的能力,调整好心态,往往可以化解很多问题。

  提升劳动技能

  对于家政服务员来说,服务技能是必须要掌握的。照料老人的要协助老人的日常生活,根据老人身体情况做餐。看护婴幼儿的要有照料小婴儿的技能和早期教育知识。有的家政人员不顾自己的技能水平,一味追求报酬,活儿越轻越好,报酬越高越好,有了这种想法自然做不好家政工作。不断学习、掌握更多的家政服务技能,才能拓宽你的职业边界,也能更有底气去向雇主提涨薪。

  入乡随俗

  家政服务员也要学会入乡随俗,尊重雇主家的生活习惯,在做好家政服务的同时,不能泄露雇主隐私,不参与雇主家庭及邻里的矛盾纠纷,也不要喧宾夺主对雇主的生活指手画脚。

  换位思考

  雇主和家政服务员发生矛盾,可能双方都有责任。但作为提供服务的一方,可以先换位思考,想想雇主为何会对自己不满。即使有时是雇主小题大做或对你防范过度,你也可以试着体谅一下雇主,从自己身上找找原因。如果无法解决和雇主之间的矛盾,要及时告知公司,不要冲动行事,更不要离开工作岗位,以免发生意外。

  注意沟通

  家政服务员和雇主间的沟通也十分必要,因为很多误会都是缺乏沟通造成的。家政服务员要学会主动与雇主交流和沟通,增进与雇主的感情。沟通时,也要注意方式技巧,不要把负面的情绪带入其中,要带着真诚去获得雇主的信任。

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