1、准备要在客人来访前，准备好茶杯、茶叶、毛巾、烟缸等必须品。还可按照雇主要求准备好水果、点心和饭菜。对事先没约定的来客，也应按照习惯礼节有条不紊地做好接待服务，并根据雇主的意图准备茶水、饭菜或其他物品。要避免慌张、手脚忙乱，更忌埋怨或消极服务。

　　2、开门听到门铃声，要迅速应答，开门前首先确认来客身份。如是不认识的人，要问清后告知雇主确认后，再将客人迎进门门来。如客人并不认识雇主，或雇主事先没有交代，则不要擅自开门接待。对曾经来过的客人，如雇主不在家，也不要擅自开门接待。

　　3、迎客客人进门时，要面带微笑，同时要有“请”“让”的接待语言和相应的手势。如；“您好，请进”。如客人需要脱外衣、换拖鞋时，应主动上前帮助。如遇客人手提重物，可主动上前接过来。但是客人手中的礼物，是不能主动向前接过来的。

　　4、待客待客时要注意礼节和服务顺序。首先请客人入座，一般右边为上坐。再送茶水，茶水浓度、温度要适宜。杯中茶水有大半杯就可。端茶时，应用一手托杯底，一手握杯柄。要先敬客人再给雇主，可轻轻的说；“请用茶’’。将茶杯放置在茶几上，茶杯柄要朝向客人。如茶壶放在茶几上时，切忌茶壶嘴对着人。将茶水放好后，应面对客人倒退几步，再转身轻轻离去。将房门轻轻带上，以方便客人和雇主谈话。应适时为客人续水。续水时，先门，然后说；“对不起”再进屋。续水时将茶杯拿离茶几，以免水溅到客人的衣服上。如果到了做晚饭时间，是否准备客饭，不要擅自做主，更不要当着客人的面问雇主。应将雇主请到方便的地方询问清楚。

　　5、送客客人离去时，应主动为客人取来衣帽等物，可以帮客人穿戴。并向客人说一些送别的话，如；“欢迎你再来”。可提前为客人打开房门，如果客人手中的东西较多较重，应主动帮助客人分担。通常送客的习惯为，住平房可送到大门口，住楼房可送到楼梯口或电梯口，如送至电梯前，应为客人按下电梯按钮，电梯来到，可一手按住电梯门，一手示意请进。当客人进入电梯后，应说；“再见！”待电梯门关上后再离去。