1、素质好

　　思想素质好，具有良好的职业道德，能够遵纪守法，文明有礼，尊老爱幼，吃苦耐劳，勤俭持家，心胸宽广。

　　2、具有相关的服务技能

　　服务技能：具有能够满足用户服务需求的服务技能。能够熟练掌握洗衣、做饭、家居清洁、老人儿童护理四项基本技能。

　　3、要有好的服务意识

　　服务意识。保姆要正确认识自己的工作性质，厘清服务与被服务者的关系，找准自己的定位。任何雇主都不会容忍一个保姆因为保姆的饭菜好吃或者房间干净就天天拉着脸耍脾气。

　　4学会沟通

　　沟通技巧。保姆要与所有家庭成员关系良好，能够尊老爱幼，服务好家庭的每一位成员。

　　5、注意工作地位

　　内外有别。保姆要清楚自己在所服务家庭中的地位，以一把手的身份做家务，不参与家庭成员之间的矛盾纠纷，不参与家庭成员之间的闲言碎语，不参与用户与邻居之间的矛盾纠纷，不向他人泄露用户家庭隐私。

　　6、学会理财

　　账目清楚，保姆应要求用户对自己购买的所有物品进行验收。我要记账，把我处理的财产向用户解释清楚。

　　7、可以独立承担重任

　　好的保姆要完全独立承担用户家庭生活的重任，同时要让用户感受到保姆处处尊重自己。一个好的保姆，应该通过自己的工作，让用户每天都享受到她的服务，让用户感到轻松和谐。

　　8、基本要求

　　母婴生活护理员应为女性，年龄在18岁以上、50岁以下，初中以上文化程度，上岗登记时应具有身份证明、职业资格证、健康证以及具备与等级相适应的服务技能并富有爱心，遵纪守法，无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等;在上岗服务时应着统一工作服，规范服务。

　　9、等级制度

　　标准将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。不同等级母婴生活护理员应该具备的技能所做要求也极为详细。

　　10、其他要求

　　家政服务机构应有固定的可保障经营需要的场所;在工商、民政等部门办理了注册登记手续;有3人以上(含3人)均具有高中以上文化程度、两年以上工作经历的专职工作人员;有对服务员进行培训的场所，并对所有服务员进行岗前培训;能够每年组织服务员进行健康查体;能够为服务员办理第三方保险。