1、诚实为人、真诚待人“人可欺，心不可欺；心可欺，天不可欺；一世可欺，万世不可欺”。

　　家政员工要在家庭中为家庭成员提供服务，在所有些技能中，员工最应该学会并能熟练用的应该是人际交往能力。要掌握怎么样协调家庭人际关系，掌握怎么样与顾客和谐要做到这一点最简单好办法就是要做到和真诚。一个诚实的人，不论她有多少缺点，同她接触都会感到安全，如此的人肯定可以找到幸福，在事业上有所收获。这是由于以诚待人，其他人也会以诚相见。

　　2、强烈的服务意识

　　家政服务是一种高接触的服务行业，家政员工为获得而供应的产品是服务。服务意识正如推广意识一样，它影响你能否将服务卖出去，卖得怎么样，能否持续提升服务品质。家政服务需要的技能十分全方位，即便经过专业培训的家政员工也非常难做到面面俱到，不少新上岗的员工总是感觉我们的技能水平不够，自信心不足，但只须你怀有强烈的服务意识就能弥补技能上的不足。

　　3、要有忠诚之心

　　愈加精明的现代人，穿行在钢筋水泥构架的都市马路上，常常在不经意间忽略了一条做人的原则——忠诚，其实忠诚在做人的问题上是有灵魂性，有生命力的。有些人或见利忘义或尔虞我诈，但大都因小失大，他们所失去的是其他人的信赖和做人的美德。

　　4、健全的服务技能

　　家政服务对家政员工的技能需要非常全方位，如居室清洗与美化、烹饪、服饰洗涤及熨烫、家电的用法及维护、家庭卫生及保健、幼儿护理及智商开发、老年人及患者护理、宠物饲养、个人投资理财、家庭教育等等，这么多的技能需要员工在短期内掌握并可以熟练的运用是非常困难的。并且，伴随科技的进步和大家生活质量的提升，新的需要不断产生，就需要家政员工维持不断学习的精神，不断提升服务技能并努力逐步达到健全。

　　5、靠实干获得进步

　　家政服务与其他工作的最大的不同的地方就是服务对象是家庭，家庭属私有财产，顾客付出一分钱就需要获得一分钱的回报。顾客与员工之间是一种很直接的雇佣关系，员工付出几分努力在工作，顾客可以直接看到、直接感觉到，这个时候员工想靠搞人际关系等渠道获得顾客的支持和信赖是不可能的。

　　6、主动参加培训和交流学习

　　家政员工在工作中总是会出现不一样的问题，为了防止问题的扩大化，公司按期对顾客、服务职员电话访问和家访，准时知道顾客、服务职员的动态和心理，并加以考核。在工作和休息期间，家政服务职员应该主动完成自己工作任务，并且想同意公司组织的按期培训，在交流和学习中提升自己业务素质。