保洁公司卷钱走人

　　市民王女士投诉说，去年9月，她和一家名为智卓保洁公司签订了1年的保洁服务合同，并交纳了588元的保洁费用。“他们承诺做12次，送两次服务。”王女士说，智卓保洁公司从签合同后，先后上门做了5次保洁服务，服务质量让人觉得满意。但春节过后，当她电话通知对方上门服务时，对方的电话居然打不通了。“连同他们的服务投诉电话也停机了。”王女士说，她找到该公司，但大门紧闭，没人值守。

　　比王女士遭遇更惨的还有市民黄先生。黄先生说，今年国庆节前几天，他通过广告看到一家叫“感恩保洁”的公司，“因为他们网页做得非常好，我就很信任。”黄先生说，他拨打了感恩保洁公司的电话，对方很快上门服务，并在做保洁的同时一再劝他签一年合同。黄先生见第一次上门做的服务很好，便交纳了360元服务费，和感恩保洁公司签了一年的保洁服务合同。“节后上班，我给保洁公司打电话做保洁，结果电话打不通了，甚至连投诉电话也没人接了。”

客户不知公司地址

　　记者对近期的保洁纠纷进行调查，绝大多数消费者称自己虽然交钱了，但并不知道保洁公司的确切地址。黄先生称，对方上门游说并签合同，根本没想过需要公司的确切地址。

　　市民周女士在投诉中称，保洁员在做保洁时将家中的吊灯碰掉地上，并经过公司的确认。“我当时花2100元购买的。”她说，为了防止保洁公司不认账，还要求其中的一位工作人员写了一份事情经过。“我专门和英泰保洁公司的一位姓苗的负责人通了电话，对方表示让我先把保洁费付给保洁员后，他会择日上门赔偿损失。”周女士说，没想到，直到今日，这家保洁公司都在推脱。周女士决定亲自上门讨说法，这才发现签的合同上公司地址不详，要求对方提供地址，“他们说有什么事情他们上门服务。”

特别警示选择保洁公司要慎重

　　深圳市消费者协会投诉部负责人练红健提醒市民：

    家庭保洁必须选择有固定的营业场所且营业执照等相关证件齐全的正规保洁公司；

    其次，在保洁之前一定要签家庭保洁协议，约定相关的权利、义务以及违约责任等。保洁结束后要和保洁人员按协议要求逐项检查；

    三，如果保洁人员不慎将财物损坏或未履行约定，要及时与之沟通协商，如协商未果，需将现场照片留存，作为向相关部门投诉的依据，以维护自己的合法权益。