日期:2009-02-14 10:35:00
家政做为一个传统的行业,目前正在经历着强大的考验,即将发生翻天覆地的变化。由于历史及封建等级思想的原因,服务行业特别是家庭服务行业长久以来,一直受到社会的歧视,社会对家政从业人员也缺少应有的尊重。许多人不愿意从事甚至不愿意自己的亲人朋友从事家政服务工作。但是,随着社会的进步和劳动者权益保护意识的增强,家政行业必然面临着新的职业规范与行业管理标准的改革。保姆
以上海为例,早在1999年上海就出现了第一批家政管理公司,到2005年年底,据官方统计上海家政管理公司已经有100多家了。但十几年来,一直是以职业介绍的中介形式存在,确实给我们广大的用户带来了供应量上的相对充足,但质量上却没有明显提升。随着社会的发展和个人思想的进步,未来家政行业员工制管理是必然的发展趋势。家政管理公司不同于一般的中介公司,中介公司提供的是服务员,而家政管理公司提供的是服务。公司把家政员做为自己的员工来进行培训,管理,制订工资标准,每月按照标准发工资,按规定上保险。而不是找到工作后,就推向被服务方,与公司再没有任何关系。 保姆
一般来说,家政中介只是中介公司,它为客户提供的只是介绍家政服务员的工作,其他责任一律不负,收取的是客户的家政服务员的中介费,一般在服务员工资的30%~50%不等。一旦因为某些原因,客户的家政服务员不能胜任等情况出现,客户还须缴纳中介费重新找家政服务员。同时中介公司对家政服务员也不是很了解,一旦发生保姆受伤或雇主家失窃等各种问题时,中介公司会推得一干二净,因为他们只是中介,只负责介绍,收中介费,其余的事情一律不管,同时法律上也没有相应的责任。保姆
与之相比,家政员工制管理的优势如下:
一、公司为了长期发展,将适应市场需要,为相应家庭度身定做服务,建立更完善的家政服务职业培训,使他们的员工具有竞争力。 保姆
二、公司化的家政服务将比“个体+中介”性质的家政服务更有信誉保障。在公司化的模式下,雇主同公司打交道,签合同,其权益更容易得到保证,比如以前发生保姆盗窃一类现象的时候,家政中介担负的责任是非常有限的,当家庭同公司签约的时就有了公司的责任保障,而公司为了减少责任负担,就一定会对工作人员诚信等方面的规范采取更多措施;而家政从业者的权益也更容易得到保障,因为他们有公司做后盾,在这样的模式下,虐待、歧视保姆一类现象也将极大减少。 保姆
三、公司化运作的家政服务将比以前零散的家政服务更有吸引力,这就会加速成这一行业的优胜劣汰,有利于提升行业服务水平。公司化运作还可以通过内部协调,保障家政从业者轮休权利,也保障家庭获得稳定的服务,不会在节假日陷入困境。保姆
当然,让大家接受这种有别于传统模式的的家政经营管理方法,我们必然面临着许多问题。但是无论如何,家政行业的经营管理的改革是必然趋势,那些有眼光、有实力的先行者,将占领这个市场。保姆