南昌的史女士本想着请个家政阿姨来照顾下自己的小宝宝，顺带处理下家里的家务，减轻一下她的生活压力。可没想到的是，阿姨倒是请回来了，她的生活反而陷入了混乱。家务早餐没人做不说，自家的宝贝也没有照顾好，连她自己走个路都还得小心翼翼，免得打扰了阿姨的午睡。

　　按照常理来说，这时候找家政公司立刻换一个阿姨或者要求对方退款不就行了嘛。史女士本来也是这么想的，可她却遭到了更令人糟心的对待。

　　据史女士所说，她是通过58到家的APP来找阿姨的。刚开始的时候，对方服务态度非常好，业务员一口一个史姐的喊着。并且给她介绍说，他们这边只是收取上门服务人员工资的80%作为中介费，除此之外就不用交任何额外的费用了。而这样实际上算下来的话，比市场上一些家政公司的收费要节省下不少的钱。史女士自然很快就被他们的种种服务给打动了，中介费再加上预付给阿姨半年的工资，总计给对方打了8500元。

　　收到费用后，阿姨很快就上门来服务了。可是到第6天史女士就受不了了，非常果断地就把那位阿姨给辞退了。用史女士的话来说，她每天将近花了快200元请来的这位阿姨整天不知道在干什么，就是上午来扫个地，下午还要在她家里从2点睡到5点多，整个家里都不知道乱成什么样子了，最近的2天都没打扫卫生了！

　　这哪里是请了保姆，这简直就是请了一个光睡觉不干活的“老佛爷”啊！在辞退这位阿姨，同时退回自己付的中介费用的时候，史女士却被对方拒绝了。理由令她感到气愤，对方表示，这是顾客主动不要阿姨，因此服务费用不退，甚至还表示要是每个顾客都这样用用就退，那他们公司不就乱套了。

　　史女士对这样的回答无法认同，自己难道就这样花钱请别人来家里睡觉吗？史女士不由得对58到家产生了浓浓的不信任感。因此，她决定换个家政公司。不过，她要求58到家将她预付给阿姨的工资，在扣除那6天的费用后，剩余的都能如数退还给她。然而对方依旧拒绝，并进一步表示那是一笔押金，现在史女士单方面毁约，那么这笔押金自然属于公司。无奈之下，她只好向媒体曝光了这件事情，希望记者能够帮助她要回这笔钱。

　　一行人于是来到58到家位于南昌的线下办公点，找到负责人魏先生。可魏先生的答复更让她感到心塞了，魏先生不仅不认为这位阿姨的工作不达标，反而认为史女士要求有些过高了。他说，家政阿姨不是一件实物商品，人家有个性化服务的自由和权利，这是公司无法强制要求的。

　　最后当记者明确问这位魏先生能否给史女士退款时，他更是义正言辞地反问记者，这跟你有关系吗？不过最终在记者地反复协商之下，对方换了一个工作人员，并最终表示他们愿意将余额一分不少的退还给史女士。

　　对此小编想说，中介做到这样的态度也真是没谁了，本来就是服务供应商，却将消费者的诉求置若罔闻，难怪史女士最终会对这家中介公司失去信心。对服务行业来说，更重要的是服务的质量和口碑。有了这两样，还会缺钱吗？最后大家在选择家政服务的时候，不要轻易相信别人所说的，自己要学会多听多看，尽量选择正规的大平台，确认好相关的责任事宜，以免事后再遇上糟心事。