随着人们生活水平的提高，生活节奏的加快，工作压力增大，以及人口老龄化等问题的出现，越来越多的家庭需要专业的家庭服务人员来承担繁重的家务劳动以及更专业的家庭服务（如婴幼儿护理、老人护理、家务等），家庭劳动社会化在现代都市生活中呈现出极大的规模化需求。尽管社会各方面都充分认识到家政服务发展的重大意义，但由于社会保障、各地条件、法律意识、从业人员素质等多方面的原因，致使家政业的实际发展状况却远远不能适应社会的要求。

消费者担心：现在找一个称心如意的服务员已经很费力，但是又担心服务人员在服务过程中，造成家庭财产损失、人身伤害（服务人员自身伤害、服务人员造成家庭人员伤害），我们又应该找谁去赔偿呢？服务员，没有赔付能力；家政公司，能否给予赔偿？

家政公司的忧虑：服务人员在服务过程中，造成家庭损失、人身伤害（服务人员自身伤害、服务人员造成家庭人员伤害及家庭财产损失），公司是否有连带责任？

家政服务员的不安全感：进入客户家，万一自身出现人身意外，谁来承担？万一造成客户家的孩子、老人及其它人身伤害、家庭财产，谁来承担？自己生病了谁来关心，谁来承担医疗住院费用？因此会造成很多家政服务员不愿意去从事这项工作。

平安家政万家福综合保险都保障什么？ 

1、 目前家政行业分为：中介制、员工管理制、派遣制；

中介制：由公司派遣出去的家政人员，公司将承担连带责任，赔偿额偏小。

员工管理制：由公司派遣出去的家政人员，公司将承担连带责任，赔偿额偏大。

家政公司、家政人员与客户是“民事劳务”关系。一般公司的员工，属于事实劳动关系，而公司、家政人员和客户的关系属于“民事劳务”关系，不属于《劳动法》调整的范畴。所以家政人员很难进入基本的社会保险范畴，购买家政服务综合保险成为保障家政公司、家政人员和客户利益的重要途径。

2、  如果在服务过程中发生意外，责任由公司、家政人员、客户承担。根据最高人民法院司法解释，家政服务人员发生意外由公司及客户承担，客户发生意外由家政人员及公司承担。一旦家政人员、客户发生意外，没有购买商业家政保险的公司、家政人员、客户都必须承担相应的医疗费及相关费用。即使是钟点工也一样，一旦出了事故，其责任由公司、家政人员、客户共同承担。

3、平安万家福综合保险由家政公司购买，家政公司、家政人员、客户都可受益。普通保险产品是本人购买，本人受益，出现问题，同样负有连带责任。而《平安家政万家福》家政服务综合保险由公司购买。一旦发生意外，由公司向保险公司提出索赔。然而在赔付保险金额时，是根据家政公司投保名单赔付。

2008年9月，由中国平安保险和51家政网联合推出了《平安家政万家福》保险，为家政公司、客户及家政人员解决了这些困扰。