民生论坛再一次社区活动中对家政行业进行了讨论互动

　　而结果却是引得民众轰然喧哗！

　　同时多数市民与嘉宾道出家政黑幕：走场牟中介费、7天培训可上岗、雇主不装摄像头不安心……

　　家政、雇主、服务人员…

　　这些究竟是因为什么让人们对这个社会感到揪心呢？

　　曹女士称：4年换了80个保姆

　　“我最近4年，一共换了80个保姆！”论坛嘉宾曹女士一番发言引发全场哗然。为什么保姆换得如此频繁？找一个“心水保姆”真这么难？曹女士讲述了她的一段经历——

　　“我曾经到一些正规的家政公司请保姆，交了800块钱中介费之后，家政公司那边的人承诺为我安排一个保姆，当晚就有一名保姆来到我家工作，但是到了第二天早上，她却以喉咙痛为由不干了，我去找家政公司要求退钱，他们却说会帮我换人。后来，一个给我打扫卫生的钟点工告诉我，家政公司就是这样不断给雇主换人，让保姆‘走场’骗取中介费的，她们每天只是坐在公司那里‘撑门面’演一场戏就有钱赚。”

　　4年换了80个保姆，仔细一算，更换的频率高达半月一次。曹女士自称，自己不是难伺候的人，而且对于保姆极尽尊重，“过半的保姆都是自己辞职的。”有一次，曹女士好不容易聘请了一个颇为满意的保姆，但不到半个月，保姆就提出辞职，说要回老家照顾父母，可时隔两天之后，曹女士却在另一个朋友家里见到了她。

　　资质堪虞：7天培训便可拿证

　　曹女士还透露说，在她请过的保姆中，从业证只有收入高的月嫂才有，其他保姆多数是无证上岗的。而且，这个资格证很容易就能拿得到，只要花200块钱，加上7天的培训就能拿到证了。

　　嘉宾代表街道书记伍丽娟也质疑道：“从事母婴护理是需要一些临床医学知识的，但现在这种免费的职业培训，保姆自己也不愿意去，因为她们都太忙了，一个人甚至一天去好几家雇主那里工作，哪有时间学习这些医学知识？”

　　她举例与菲佣的培训相比：“家政教育在菲律宾十分普及，那边的中学大学都开设了家政课，菲佣在上岗之前还必须接受岗前培训，经过专业培训以后才能成为从业人员，而且菲佣到达雇主家庭后还会再因应需要接受个人培训，一个菲佣至少接受过这三种培训，但我们这里却差得远了。”

　　雇主防范：房间里装上摄像头

　　家政从业人员龙蛇混杂，部分保姆素质低下，市民困扰不断，主持人在现场进行统计，多名街坊表示，为了监管保姆，不得不在房间里装上监控摄像头。

　　有街坊现身说法：“以前我请的一个保姆，本来我对她还挺满意的，后来发现小孩子身上有一些红色的印记，于是在家里装了监控，发现保姆原来趁着我们不在虐待孩子，把自己的脚趾头递给小孩吃。雇主在的时候表现很好，不在的时候却是另一副样子。”

　　资深撰稿人刘小刚说，自己朋友曾经不放心保姆在家中单独带孩子，于是偷偷在暗处装了监控摄像头，却不想摄像头最后被发现。保姆认为雇主不信任她，一气之下辞职而去。“在香港地区，家政行业的规范除了是对保姆，还有相应的条款用于限制雇主，我们在这方面是非常缺失的。”

　　保姆心声：工作时间是别人3倍

　　论坛嘉宾刘小刚质疑，所谓“金牌月嫂”只不过是家政公司的广告推销而已，“国家从来只有‘母婴护理师’这个职业名称，只分为初级、中级、高级三个等级，但现在的家政公司却又说什么‘金牌’‘银牌’，胡乱划分等级。”

　　对此，论坛现场请来了著名家政公司的“金牌月嫂”萍姐现身说法。她认为，人们对月嫂这个职业有所误解，人们可能认为月嫂每月有8000元高薪，工资的含金量如此之高但实际工作却没有多少含金量。她表示：“别人每天工作8小时，工资也有三四千，但我们每天工作24小时，工资8000其实也不能说很高，因为我们的工作时间是别人的三倍，我们白天固然要工作，晚上小孩也容易哭，要随时准备给孩子喂奶换洗，其实很辛苦”。

　　她所接受的培训和考核也是她含金量的来源：“我们跟公司、跟雇主都签署了劳动合同，我们的从业证是经过半个月的培训和严格考核拿到的，由正规医院的护士长和医生给我们做培训，学习临床医学、护理的知识，我们除了专业技能的培训，还有道德素质教育。”

　　萍姐在论坛结束后告诉记者：“其实不仅是家政公司，从业人员需要进行规范化，我认为雇主方面也是需要规范化的，有些雇主的要求十分刁钻，各种要求跟着心情走，我们有时候也挺难受。有时候雇主不信任我们也不尊重我们，有些雇主一个月了都记不得我的名字，有些人甚至不肯单独把小孩交给我照顾。”

　　监管之困：格式合同约束力不足

　　众口铄金的家政行业怎么看都是一番乱象。对此，暨南大学管理学教授赫英齐认为，家政行业规范化目前遭遇的困境是“既无监管，又无法可依”，所谓的格式合同对雇佣双方的约束力都非常不足，导致乱象丛生。

　　广州家庭服务业协会秘书长莫小英介绍说，根据《广州家庭服务业行业公约》规定，家政公司推荐给雇主使用的家政服务人员必须具备身份证、健康证、国家职业资格证和上岗证。其中由国家“三部委”颁发的上岗证和国家职业资格证必须经过专业培训，才能获得。但其承认，在现实中，“三证”齐全的保姆，不到3成。

　　对此，广东经国律师事务所律师周长怡给出了自己的专业意见，她说，目前的法律法规并未能真正约束到这个行业，应当在家政公司的挂牌成立时设立相关的准入机制，对家政培训机构的从业人员也应该设置考核责任体系。