2018年5月4日，重庆《都市热报》在03版以整版的篇幅，报道了“来人到家”家政公司的种种问题，引爆重庆家政行业热议。

　　“来人到家”家政公司为何不能正常服务？经营不善是暂时的，还是另有原因？对此，《都市热报》专门进行了走访。

　　1、预约家政服务

　　苦等没人来

　　家住鲁能星城的赵敏向记者反映：去年双十一，赵敏在小区内广告展板上看到“来人到家”可以预约家政服务，充值4700元可得10000元。如果不充值，每小时服务原价是50元/小时，充值后优惠价是25元/小时。

　　赵敏感觉十分划算，于是立刻下载了“来人到家”APP，并充值了4700元。家里每月做两次大扫除，按照优惠价每月花费200元。前三个月还能正常服务，到今年2月起，赵敏在“来人到家”APP上下单，就没人上门服务了。赵敏赶快联系“来人到家”公司，公司电话一直无人接听。赵敏给平时常来为自己服务的保洁阿姨打电话，保洁阿姨告知赵敏，因为公司拖欠保洁阿姨工资，她已经辞职了。

　　记者了解到，“来人到家”预约服务没人来的情况并非个例，今年年初，不仅是重庆，宁波、上海、北京等地，都出现了用户充值后无人服务的情况。

　　2

　　三个月没拿工资

　　保洁员被拖欠上万元

　　记者得知，受到“来人到家”风波影响的不仅是消费者，还是公司自己的员工，也就是保洁员。保洁阿姨任大姐告诉记者，她两年前加入“来人到家”重庆分公司，一个月勤快点，能挣4000元左右。

　　两年以来，公司每月都会按时发工资。但是从去年12月起，工资卡里就没动静了。直到今年3月初，任大姐一共被拖欠了三个月工资，共计11262元。

　　52岁的保洁喻大姐也被拖欠了10430元工资：“三个月工资都没发，我们也都辞职了，现在只想拿回工钱”。记者在她们提供的拖欠工资名单上看到，仅是其中一页上就有32人被拖欠工资，共计20多万元。

　　3、公司融资困难

　　用户担心无法退款

　　记者了解到，从“来人到家”入驻重庆，便开始大力推行优惠活动，吸引客户下单。“充4700返10000，充9000返20000“，有时甚至推出“1块钱做清洁”活动。而这些明显低于市场价的优惠活动，都需要公司倒贴钱。

　　去年年底，“来人到家”公司总部出现融资困难，造成了后续一系列的问题。

　　不少客户充值都在几千元到上万元不等，最惨的是王女士，去年12月，王女士先后充值了28000元，每周做两次清洁，一次是住家清洁，一次是公司清洁，每个月大概花费一千多元。王女士告诉记者，今年春节后，多次预约清洁受阻，申请退款也不见回复。

　　公司回应：

　　记者专程采访了“来人到家”重庆分公司负责人赵江，赵江表示，目前公司资金逐步到位，如果客户要申请退款，预计最快六七月份可以申请。至于拖欠员工工资一事，预计拖欠工资将分三期发放，每月发三分之一。