家庭结构及养老理念的改变促进护工市场的发展

　　中国实行计划生育政策至今已有30多年，虽然二胎政策已逐步放开，但第一代独生子女的父母已逐渐迈入老年人行列，四位老人、一对夫妻加一个小孩的“421”家庭越来越多，老年人同子女分开居住的趋势也越来越普遍。中国的人口结构正在朝着“老年人口越来越多、年轻人越来越少”的倒金字塔方向转变，这种趋势给居家养老的服务模式提出了越来越多的挑战。“421”家庭成员没有传统家庭结构中兄弟姐妹的帮助，一旦发生老人住院等紧急情况，他们既要忙于工作，又要照顾老人，经常分身乏术，显得力不从心。

　　随着居民可支配收入的不断提高以及养老理念的不断改变，聘请护工照料老人这一社会化养老方式正逐渐被大众所接受。目前对护工群体的需求主要集中在两种场所：一种是医院和护理院等医疗场所；另一种是失能、半失能以及孤寡老人的家里。护工为了减轻老人的痛苦，帮助老人康复，承担了老人的生活料理服务及部分简单的护理工作，也在一定程度上减轻了护士的工作量。

　　护工的工作强度大、工作内容烦杂，从业人员的素质则参差不齐。为了能给老人提供更安全、更舒适的生活，避免护工虐待老人的现象发生，雇主对护工的服务提出了更高的要求：

　　雇主需要护工具备专业知识，提供更可靠的护理服务。护工不同于保姆，熟练的护工可以独自完成对患者基本生命体征的监测，懂得借助仪器给患者测体温，量血压，测血糖等并进行记录，能够及时发现患者的病情变化并向医护人员作出汇报。此外还能配合护士完成诸如更换床单，改变患者体位，使用外用药物，记录饮食摄入量，大小便量次和呕吐物量次等非技术性护理工作。单就帮病人翻身而言，对脑瘫病人、骨折病人、开刀位置不同的病人等，其操作方法也不尽相同，需要护工经过足够的培训或有相关的经验，避免护理安全隐患。

　　雇主需要有责任心、能提供人文关怀的护工。对生活无法自理的重病患者，和术后行动不便的患者，雇主希望护工能对患者进行一对一的全天候的生活护理。个别老人长期处于病患中，脾气古怪、性情暴躁，家属则希望护工能耐心、细心。然而目前中国的护工人员多由农村进城务工人员组成，自身素质不高、流动性大，而且挂靠在家政公司，家政公司以赚钱为目的，在薪酬和培训上并不能给予护工足够的支持。由于护工的工作既需要掌握一些专业知识，还又脏又累，经常导致合格的护工数量严重不足，同一病房里一个护工兼顾数个患者的情况随处可见，护工往往没有时间和精力去照顾好每一个病人。

　　“以老养老”模式优化资源分配，有望解决养老护理难题

　　目前国外一些率先进入老龄化社会的发达国家在养老护理难题上积极探索。在中国，政府也提出了类似的“以老养老”的新模式。所谓“以老养老”，是指政府相关部门协助建立老年自治社区，并制定老人们互助服务的制度，让健康、低龄的老人服务于生活不能或难以自理的高龄老人的护理模式。这些年轻、健康的老人通过“以老养老”这种模式帮助别的老人，使他们在退休后老有所用，更有成就感、更快乐，同时也促进了邻里之间和社区内成员关系的和睦，缓解了老人养老难的问题。以成都三元社区为例，为了让越来越多的老年人安享晚年，社区成立了老年志愿者服务队，为老人提供日间照料、生活护理、家政服务和精神慰藉等陪护服务，取得了不错的效果。

　　沙利文全球合伙人、全球市场战略规划副总裁兼大中华区总裁王昕博士指出，与国外先进国家相比，中国养老护理行业的发展仍处于起步阶段，并依靠大量廉价的劳动力提供基础服务。随着物联网和人工智能技术的发展，未来的智能化养老将会大大提高老年人的生活质量和对失能老人的护理水平。比如护理机器人可以协助老年人独立生活或减轻护工的负担。日本等发达国家的政府和企业重视护理机器人的开发和应用，通过智能化的轮椅和沐浴设备，护工只需进行简单的辅助性操作就能轻松完成瘫痪老人的洗浴工作。护工可以从脏活、累活中抽身，在精神上给予老人更多的呵护和陪伴，让老人的生活更加安全、舒适、有尊严。