一、服务流程

　　客服人员电话确定开荒面积（按照建筑面积）和开荒时间并签约派工单,服务人员会在约定的时间提供服务,待服务完毕验收后缴纳本次清洁所有费用。

　　二、开荒定义

　　开荒是清洁工程之首，由于建筑工程中常常会遗留下许多垃圾污垢，各种地面石头，墙壁上会遗留下水泥浆块、油漆、玻璃胶、水污、锈迹等，这些都必须在开荒工作中清洗干净，所以它是一项最艰苦、最复杂、最费神的工作，开荒工程的好坏，直接影响到日后保洁工作的质量和档次，所以做好开荒保洁有着相当重要的要求。开荒保洁是指标的物的首次保洁，着重处理由于装修遗留下的污渍、垃圾、灰尘等问题，目的为将建筑物建造或装修时造成的污染全部清洁干净，同时也为日后的精保洁留下便捷之路。

　　三、服务标准

　　玻璃的标准：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮洁净。

　　卫生间的标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具洁净光亮、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏、无异味。

　　厨房标准：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮洁净、地面无死角、无遗漏。

　　卧室及大厅标准：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点;

　　门及框标准：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。

　　地面的标准：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污渍、无胶点、光泽度高。

　　四、开荒程序

　　1、由上到下全面除尘；

　　2、擦玻璃：先用毛巾把玻璃框擦拭干净，再用涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，有顽固的污渍用铲刀清除干净，再重复以上工序后用刮子从上到下刮干净，用干毛巾擦净框上留下的水痕，玻璃上的水痕用机皮擦拭干净。

　　3、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质后根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等；用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；地面的边角，用清洁球和刀片对拖不到的角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。

　　4、厨房：程序同上。因厨房里的不锈钢管件比较多，为清洁重点。

　　5、卧室及大厅：墙壁做除尘处理，擦拭开关盒、排烟置、空调口、排风口等。

　　6、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序从上到下，把毛巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，有胶渍的地方可用除胶剂做处理；框的程序同门；做到无遗漏、无死角。

　　7、地面的清洗：分清地面材质后选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶渍用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理。

　　8、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。