一、严格选拔来源清楚

　　天成家政保姆来源：新到人员要填写详细的履历表，核实身份证，家帮家政工作人员会打电话到当地政府询查有无此人，并给至少其两个亲戚打电话以询查此人详细情况,最后才准许建档进入培训期。

　　二、专业培训正规体检

　　为了提高顾客对我们住家保姆的满意程度，我们对新到人员都要进行系统培训，包括：服务人员守则；从业心态；礼仪与道德；保洁要领；衣服洗涤和熨烫；家电的使用和保养；陪护老人；陪护病人；月嫂须知；怎样带小孩；安全知识；烹调知识等等。

　　我们不但聘请了有经验的专职老师，而且配备了家政服务专用教材、VCD光盘、实验用具等等。只有经过培训的保姆才能真正帮您从繁琐的家务中解脱出来，真正做到让您和您的家人安心、放心、称心、省心。

　　三、正规体检持证上岗

　　凡是顾客所请服务人员，均要到县级以上医院做正规体检，一般体检项有：乙肝（两对半）、甲肝、皮肤病、妇科病、狐臭等等，并要每年进行复查。

　　服务人员进入顾客家中应持有：身份证、健康证、上岗证。

　　四、统一管理不满就换

　　天成家政公司制定了严格的规章管理制度，并对每一个家庭制定符合此家庭生活习惯的具体操作程序。

　　我们不单要进行岗前培训，还要做好上岗督导、定期回公司学习。对表现好，用户满意度高的服务人员进行奖励和表彰。对表现不好的服务人员进行教育、处罚，情节严重者马上辞退，并从此进入广西家政联盟黑名单，使其不能再次从事家政服务工作。

　　请保姆难，请称心的保姆难上加难。这是每一个顾客心中真切的体验。为此我们公司在服务合同中明确规定：顾客可以在规定时间内随意调换服务员，直到满意为止。公司不收取任何费用。