日期:2020-01-18 08:50:00
1.接受正规严格的岗前培训
目前,中国国内的家庭结构呈现这样一种状态一老龄化、独生子女、4-2-1(2)结构,即四个老人、一对年轻夫妇、一个幼儿,自二胎政策放宽后,很多夫妻又生育了第二个孩子,处于中间位置的年轻人,既要参加工作,获取生活收入,又要照顾四位老人和一个甚至两个孩子。两个人在照顾五六个人,一旦有情况发生,就很难处理好家庭事务,更不用说保证家庭和谐、生活质量,这时就需要家政服务员来协助助照顾家庭,所以家政市场空间巨大。但是,目前从事家政服务工作的人群,大部分是下岗失业、无业、农村剩余劳动力人群,他们从事家庭服务业的目的大部分仅仅是为了有份收入,停留在关心自己的收入是“多”还是“少”的问题上,希望收入越高越好。他们很少有人明白“家庭”的重要作用和自己在服务的家庭中应该担负哪些责任,他们的行为会对服务的家庭产生哪些重要影响,这样的服务意识、服务状态与水平,跟市场上的客户家庭需求严重脱节。所以,无论从提高家政员经济收入,还是提高服务质量上,家政员在上岗前接受正规培训是非常必要的。家政服务员接受系统正规培训后,首先要改变的是自己对家政岗位的认知态度,把自己的身份转化成“职业家政服务者”。同时还要掌握科学的生活技术和技巧与工作方式,在完成基本的家务操作同时,为所服务的家庭营造出温暖、舒适的家庭氛围。
2.合格的体检
“健康体检“是从事服务行业的必要环节,一般基本的健康体检主要是针对传染病项目检查。在家政工作人员需要照顾病患时,家政服务的管理机构也会认真查看病人病历,核实病人情况,以确保所需照顾的病人所患疾病是非传染性的。
3.从业前的注意事项(需家人支持、能够稳定工作)
聘请家政服务员的家庭,最不希望发生的事就是家政服务员随随便便离岗,想来就来,想走就走。但很多家政服务员并没有意识到这一点,她们在离开客户家的时候只消说,你们再找一个就是了。
客户这时候是非常生气和无奈的。尤其是没有提前打招呼,家政服务员一旦离岗,客户就会手足无措。客户在家政服务的过程中实际上是很被动的,家政服务员要走,他总不能把家政服务员强行扣留。这样的案例并不在少数,“随便离岗”也是导致整个社会对家政服务行业评价普遍偏低的主要原因之一。除了极少数家政服务员,大部分家政服务员突然离岗也许有迫不得已的原因,她也有自己的家庭,作为别人的妻子、女儿、儿媳和妈妈,她的家庭里也会不断发生一些事情,让她不能安心工作,所以,来时家庭的干扰和问题,需要家政员就业前、就业中处理好。