一、面试前的准备

    1、穿戴整齐

    不穿拖鞋、不穿超短裙、不穿短裤、不穿高跟鞋、不带复杂的首饰、不化浓妆、不烫染头发等；

    2、个人卫生

    面容干净、指甲要剪短、指甲缝里无污垢等保持口气清新、牙齿无异物；

    3、手机

    关机或者静音，面试过程中不接电话；

    4、了解客户

    事先可跟派单老师了解客户的基本情况，针对不同的客户做不同的准备，了解可能遇到的问题，准备答案；

    5、带齐三证

    身份证、健康证明、母婴护理师证，如果有其他的相关证件或证书也一并准备好；

    6、保持自信

    信心满满、放平心态。

    有不少月嫂私下聊天很活跃，一到面试就紧张到口齿不清。反复练习自我介绍，有把握才不会那么紧张；要培养自信心，太紧张会发挥不好。

    下面为大家推荐6个小技巧快速提升自己的自信心：

    1、每天与同伴互相夸奖，称赞对方（每天被赞美有助于提高自信心）

    2、每天对着镜子对自己说三遍“我是最棒的！加油！”

    3、多练习专业技能，技能越熟练的人越有自信

    4、每天把自己打理得干净、得体，多微笑

    5、多练习自我介绍，重复重复再重复！

    6、远离那些消极的人！他们会消磨你的正能量

    最后为大家准备了常见的面试题目，打铁还需自身硬，大家在平时的工作中一定要提升自己的服务技能。

    二、常见的面试题目

    ★做月嫂几年了？照顾了多少产妇和婴儿？

    清楚地如实回答，照顾过一些特殊情况的宝宝也可以说出来，面试的时候就不要谦虚了，不要弄虚夸大就好。

    ☑回答举例：我做月嫂3年了，照顾了29个宝宝，其中有两对双胞胎，还有一个产妇有高血糖的情况。

    ★做月嫂之前从事什么工作？

    现在很多月嫂为了更容易找到工作，都声称自己原来做过助产士、幼儿园老师等工作。确实有相关经验更好，但是没有类似经验其实完全不用担心，客户更关心的是月嫂是否真诚，所以一定要如实回答。

    ☑回答举例：我是来自农村的，之前在老家种地，来北京之后在饭店做了5年，前年经老乡介绍做了月嫂，我很会照顾宝宝，现在发现这份工作很适合我。

    ★遇到过最难带的宝宝是什么样的？

    可以和客户讲以前客户家里发生的状况，尽量详细，让客户感受到自己对宝宝的情感，对宝宝的喜欢程度，情绪一定要积极高涨。

    ☑回答举例：去年过年期间我带过一个宝宝，很敏感很容易哭闹，尿不湿一尿就哭必须得换，晚上睡觉家里人打个喷嚏都惊醒了哭。我就让宝宝多跟宝妈进行肌肤接触，宝宝清醒的时候就多做抚触，后来宝宝好多了，宝爸还开玩笑说“我打喷嚏没人关心了”。

    ★月子里宝宝和产妇通常有哪些常见病，如何护理？

    表达照顾经验的时候要提供更多细节，不要照本宣科背手册，再主动结合客户的问题进行解答，要对自己的答案肯定，在客户面前你就是最专业的。

    ☑回答举例：宝宝最常见的就是黄疸高，我会每天观察给宝宝测量，每天安排时间给宝宝晒太阳，尽量让宝宝多吃多排。宝宝生理性黄疸居多，我带过的宝宝都是这样没有吃药黄疸就退下去了。

    ★您每天的工作程序和内容是什么？

    客户主要查看自己的时间是否能合理安排，月嫂每天的工作非常繁杂，勤快的月嫂能很好的安排工作顺序，节省时间，并且还要能跟随宝宝作息随机应变。通常涵盖清洁房间卫生、帮助产妇护理伤口，做月子餐，给宝宝喂奶、洗澡等。

    ☑回答举例：有宝宝的吃喝拉撒睡日常护理、洗澡、抚触，脐带护理、黄疸观察等，以及给产妇护理伤口、做月子餐。主要以宝宝的时间为主，我提倡母乳喂养，这样在宝宝吃奶的时候、睡觉的时候我就可以去厨房准备月子餐或者洗衣服、给产妇护理伤口等。

    ★如果你跟我对照顾宝宝产生分歧，通常如何处理？

    选可以与客户商量的，不要选一意孤行，通情达理比知识丰富更重要。一意孤行的人在面试中通常表现为说起话来自吹自擂，洋洋洒洒说一大篇，让人无法打断，这是非常不好的面试表现。

    ☑回答举例：我会把我这样做的原因解释给您听，跟您商量这样做的好处，如果您坚持不同的意见，在不影响宝宝健康的情况下，我会尽量按照您说的去做。

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