刚刚结束的315曝光了月嫂培训的乱象，将月嫂培训中心发山寨证书的事情曝光于天下。近日，月嫂又成恶魔的代名词，掌掴幼儿，强灌米糊的月嫂成为网络热词，舆论哗然，民意滔滔。这已经不知道是有多少次恶魔月嫂上热搜榜了，而给月嫂点赞的新闻你却压根找不到！如此注重服务和技能的职业，成了过街老鼠确实令人惊讶。当今社会城市里的父母都要忙于工作，生孩容易养孩却没得时间，上一辈们也年老体衰，二胎政策开放以后，期望上一辈的带孩子更加难上加难，按道理说，请月嫂成为都市家庭中的硬性刚需，但是如此刚需却匹配不到真正贴心称心舒心的月嫂，究竟是什么原因造成这样的局面呢？

    古往今来皆乏尊重

    月嫂保姆并不是今时今日才兴起，但是很遗憾，古代一般称为下人，今天地位提高了，但是对其身份的芥蒂依然挥之不去。月嫂保姆不同于其他服务行业，他们将入住雇主家，需要与雇主一同生活，介入到很多雇主的私密领域，而她们又与雇主没有血缘关系，在这个缺乏信任的社会里，雇主将自己的孩子交给保姆月嫂将承受相当大的风险。所以很多雇主们趾高气扬，呼来喝去的性情并不比以前的地主官人减少多少。更有甚者雇主不许保姆月嫂同桌吃饭，不许保姆月嫂多吃家里一个水果，这样也就出现了保姆月嫂的情绪受挫，放弃了自己的职业精神。很多雇主对保姆月嫂的态度也决定了保姆月嫂们对待孩子的态度，保姆月嫂对老人孩子的虐待打骂也就不足为奇了。如何规避这样双方都不尊重的问题恐怕还是要从建立平等信任的双方关系入手，而这个关系的建立需要家政人员的素质以及法律的健全，还有月嫂保姆中介公司的严格监管。

    职业素质应该优先

    在我国的家政行业蓬勃发展的时候你却惊讶的发现，只有少数几个大学开设了家政学的学科。大部分的培训任务都交给了中介公司和培训公司，但是这些公司和国外的家政系来比，就相形见拙了，英国的诺兰学院创建于1892年，前身是女佣培训学院，目前已成为世界知名的家政大学，一直以“爱永不消失”为校训。诺兰学院百余年来成功培养超过7000名世界一流的保姆，一代又一代的毕业生走入富人家庭，成为家政行业最专业的象征。在诺兰学院，除了攻读社会学、心理学、儿童护理、历史、文学和教育等课程外，还学习了怎样把窗帘布改制成戏服、怎样给婴儿换尿布、怎样煮美味佳肴等家政技巧。此外，如何处理与雇主的关系也是诺兰学院的学生必须掌握的。而我们的家政人员培训其中最大的缺失不是技能的缺失，而正是这种职业精神的缺失。职业精神的树立靠的是对工作的热爱和对工作的高度认可，以及对自己专业的极度自信，现在很多的月嫂保姆并没有把自己的工作当成一份职业，更没有把自己的职业应有的精神展现出来，而是让雇主看到的是磨洋工、嚼舌根、不爱仪表、说跑就跑等恶劣形象。可喜的是，越来越多的家政培训公司已经看到了这一点，从职业素养为入口进行人才培养。如湖南金领玮业就专门请来了专业的心理老师进行心理按摩，帮助学员们疏导心理，调节情绪，起到了很好的示范作用，也给很多其他家政培训公司培训方面更大的启示。

    法律规范不能空白

    看看香港的法律《标准雇佣合同法》，里面明确规定了菲佣和雇主的权益，雇佣合同一般为两年，期满后，如双方愿意还可以继续签订两年的合同。合同对两方权责规定得十分细致，包括工作内容、食宿安排、薪酬、带薪假期、保险等等。在香港菲佣和雇主基本是利益对等的双方，如菲佣的利益受到侵害可以依法起诉。许多菲佣甚至成为家庭中重要的一员，能够享受雇主为她开生日patty，带着出去旅游。电影《桃姐》里面那种主仆和谐，其乐融融的情景并不虚幻。而对于我们身边请过保姆月嫂的大多数人来说，对于到底如何规范双方的行为并没有什么概念。这样难怪，大多数雇主并不知道自己那些行为将越界，那些行为将是合理合法，总觉得自己是雇主，就是大爷，你们什么都得听我的，给点恩惠是看得起你；而对于很多月嫂保姆来说，很多是来自农村，文化一般的她们只认干活拿钱，法律法规压根都没有概念，更别说什么合理诉求了，很多雇主侵犯自身权利的时候只能忍气吞声。何时能有健全的法律法规，相信月嫂保姆和雇主之间虽然不会到达亲密无间的境界，也必将能各自安分，互相尊重。

    中介公司不能撒手

    很多家政服务公司热衷于标价自己的月嫂保姆，什么金牌月嫂，特级保姆，然而这些头衔是用来向雇主宣示价格而已，真正能体现出职业素养和职业技能的却细节却看不明白。雇主们来到中介公司只能凭借感觉来，选好选坏全凭运气。而在香港，若要雇请菲佣，首先要到中介机构进行挑选。中介是香港政府认可的机构，由出入境事务处发放牌照，有政府专门机构与这些机构联系，掌握着菲佣的出入境记录，以防非法入境的黑劳工混入其中，从源头堵住非正规输入渠道。中介机构对每一位受聘的菲佣都建有档案，内容详尽，包括受雇人在菲的表现、家庭情况、经济环境以及身体健康状况，还有菲佣在香港工作的经历，各位雇主对她的评价，每次更换雇主的原因，语言能力（英语、粤语、普通话等及熟练程度），可以接受的工作（照顾小孩、老人、残疾人以及搞清洁、看家、烹调、饲养宠物）以及特长。这样，雇主对待雇的菲佣的情况便一目了然；初选后还要进行面试，就具体细节进行询问交流。见《香港人为何热衷于雇请菲佣》如此细微的规范，足够让国内的中介公司汗颜，如果我们的中介公司能够做到这样的专业和职业，想必那些恶魔月嫂保姆必将无可遁逃，也无法进入需要高度责任感和服务性的家政行业！

    家政行业不是普通的服务行业，买卖双方还夹着着复杂的感情投入，如果没有相互的信任和平等，将在双方之间筑起一道难以交流的心墙。我国的家政行业方心未艾，希望双方能多点心的付出，少点新的恶闻，让家兴人和，政清团圆。