衡阳钟点工服务规则

日期：2021-06-04 09:50:34

一、留意品牌形象

衡阳天成钟点工服务上门服务的工作员要留意衣着，服饰环境整洁、胸卡配戴在左胸口，精力充沛、激情大气、塑造优良本人及其企业形象。

二、服务礼仪知识

进门口先按可视门铃或是叩门，掌握叩门幅度，以2—3声为标准，随后倒退一步，保持微笑等候业主开关门。开关门后，积极向业主问候并做简单自我介绍，积极提供订单信息内容和胸卡号，征求业主愿意后，即可入内。进门处后，穿好工作服装与脚套，随后依照彼此承诺开展工作。假如业主对服务新项目及价钱不清楚开展了解时，应细心向业主表述。在工作中时不必与业主产生矛盾、得罪，更不可以讥讽、讥讽。不可闲言碎语业主的私事，不可随便泄漏业主的隐私保护，如电話、房子号、家庭人口数量这些。

三、尽职尽责

工作中时要维持高宽比的责任感，对业主的物件要爱惜，不必乱扔乱碰，工作中时要保证行走轻、实际操作轻、讲话轻，没经业主愿意，不可随便使用业主个人用品，包含电話、电视机、中央空调、电热水器等电器产品。

四、签名查收

工作中结束后由业主开展工程验收，在意见反馈单中填好服务点评和签字，另外填好服务建议。积极了解业主是不是令人满意，若有不满意的地区争得填补或是纠正。

五、坦然面对紧急事件

衡阳天成钟点工服务中碰到紧急事件、异常情况和繁杂难题，要相互配合业主采用恰当的应对措施，假如不可以解决，要立即融洽解决及向上级部门体现。

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