护工正规军仅占5% cccc 随着城市生活节奏越来越快，由家属看护病人正逐渐转为请护工。有关部门调查统计，目前，榕城各大小医院加起来每天有2000多名护工在看护病人，近80%需人陪伴的住院病人，约有30%的病人需要请人陪护。

如此大的护工群体护理质量到底如何？连日来，记者走访了福州多家医院后发现，几家省级医院的护工队伍被类似“家政”性质的“个体公司”承包，由“老乡”带“老乡”，形成隐性的“小帮派”，其中以四川、江西人居多，内行人称“四川帮”和“江西帮”。他们大多没有经过基础医学培训和体检，文化素质偏低，近半数是文盲。榕城仅有个别医院存在归属医院管理并培训上岗的“正规军”，但数量仅占护工总队伍的1／20。个别病人因护工护理不当，导致病情恶化，甚至差点送命。

另外，大部分护工住在医院内，未办暂住证，脱离社区居委会和派出所的管理，加上不少医院对护工监管不力，使护工成为社会治安管理的盲区。

让人更为担心的是，在一些医院内，护工队伍正渐渐形成以老乡关系为依托的“帮派”，控制病人聘请护工，排挤他人。

针对护工管理上存在的种种问题，今年初，福州市潘平可、董是著等10位市人大代表向福州市人大常委会提交议案，呼吁对医院护工进行规范管理。

□记者调查

请护工哪有什么文凭

今年初，家住福州市杨桥路的刘女士的父亲因心脏病住进榕城一家三甲医院，因家人无法整天陪护，请了一个四川籍护工张成（化名）。2月初的一个晚上，张成在陪护她的父亲去卫生间时，把吊瓶打破了，导致她的父亲倒在地上鲜血直流，差点昏死过去，幸亏护士看到后紧急抢救，才挽回她父亲的生命。

福州护工的现状到底如何？请个护工试试看吧。记者来到某三甲医院，刚跟医院门口的看车人提到要请护工，三个四川人就围上来讨价还价了。

“初次见面，最起码得看看有没有资质吧！有没有经过培训？有没有证件？”“只有身份证，医院里大部分都是我们四川渠县来的老乡。培训没有，但干护理都十几年了，做得好不好问病人就知道了。我们最多初中毕业，哪有什么文凭证件？这里的护工都是熟人,找人马上带你去看！”至于费用，他们坚持每天最少也要５０元，说是手术后的病人护理很费工夫。

该院的护士却提醒我们，请护工最好是医院培训过的护工管理站的护工，像这种“游击队”还是留点心，他们不归医院管，出了事医院可不负责任，还要小心他们乱要价。

不交钱别想找活

昨日，记者以安徽外来工身份到医院应聘护工。在一家三甲医院，一位来自四川的老大姐提醒道：“不是同乡介绍的很难做，很多事情很麻烦！”她说，想做护工得先到“公司”报个名，但找到活的机会不多；如果是亲戚或老乡带来的就会好点，只要培训一下“行业规定”就可以上岗了。公司根据招收人员的先后排序派活，想碰上长期病号的护理不容易。如果在两个医院都“挂号”，派活机会就多了。

“什么是行业规定？”原来，护工要向公司交纳１０％～１５％不等的“个人所得税”，如果不交钱就别想找到活。不纳入“管理”，大家会排挤你，给你找麻烦，恐吓或是找机会添乱。另外，病人住院请护工一般通过医护人员或清洁工介绍，就得给３％左右的提成。

医院避免纠纷想脱管

省立医院早在2000年就专门成立了一个“护工管理站”管理护工，在护工和病人间牵线搭桥，收取护工工资的３％作为管理费。“目前该院正考虑将护工管理推向社会，医院彻底脱管”，省立医院护理部主任王小芳告诉记者，“这些护工帮派很大，都是家族式的，根本没办法管！相互竞争、哄抬价格、排挤外员、为了争夺病员相互打斗的事情时有发生。”

王小芳说，医院护工管理站规定，根据病情不同，护工对患者护理的收费在３５元至４０元，不能超出４０元。可那些“四川帮”的护工哄抬价格，护理费最少要５０元，刚做完手术的护理价格更高，听说有的高达８０元。遇到护士长管得严，他们就会背后恐吓，并跟病人协商说自己是患者请来的，医院拿他们没办法。

而医大附属协和医院、附一医院等处一直对护工实行的是“脱管”，以免患者与护工之间产生的纠纷给医院造成不必要的麻烦。

目前，仅有南京军区福州总医院成立了“临床支持中心”，对医院内部散在的护工进行了建档、备案、审查、培训等规范化管理，留下了一些综合素质较高的护工。与其他医院差不多３００人左右的庞大护工队伍相比，总院仅７６名的护工目前仍属于正常化运转，很少有“游击队”光顾，医院也很少接到来自患者对护工的投诉。

□部门说法

将对护工造册登记

昨日，福州市劳动和社会保障局有关负责人告诉记者，护工管理相关部门必须齐抓共管。收到市人大代表的建议后，该局十分重视，召集了卫生等相关部门进行协调，并多次调研，提出《关于加强医院护工管理的意见》（讨论稿），已上报市政府，待市政府组织相关部门作进一步修改完善后实施。

福州市卫生局有关负责人介绍，目前大部分病人家属自己聘请护工，这些护工来源不明，管理难度较大。

卫生部门认为，护工应具有一定的劳动能力；年龄在50岁以下；身体健康（由二级以上医院出具的健康体检合格证明）；具有岗位培训合格证书（由市护理学会提供的《护工岗前基础护理常识培训合格证》）；外来务工证；并提供由居住地派出所出具的品行政审证明；由取得工商部门登记注册、具有法人资格的家政公司或护工服务公司负责管理，并承担护工在医院工作期间的一切责任；医院应该配合患者家属对护工在院内工作期间的监管和有关护理工作指导。

负责省立医院治安管理的派出所负责人介绍，公安部门将加强对医院外来人口的管理，下一步将要求管辖范围内各家医院对护工登记造册，并对护工进行法制教育。

重庆医院收编为“正规军”

经过两周的摸底，重医附一院去年11月24日正式报名招聘护工，希望把长年在医院内活动的几十名闲散陪护收编为“正规军”。医院与护工签订正规的用工合同，进行政治和业务学习。实行8小时工作制，按照劳动部门有关规定给其待遇。

上海护工挂牌上岗

4月1日上海首批接受培训的5000余名护工中，4500余名护工已陆续拿到护工培训合格证，有一成护工被淘汰。

上海市护理学会有关人士还透露，被淘汰的护工将给予一次培训补考的机会，如果再次不合格，将不能从事护工工作。培训工作结束后，将对护工实施挂牌上岗制。如果发现没有经过培训的护工仍在上岗，可以向卫生行政部门投诉。

本报记者 阙文龙/李雅/王浩志