家庭服务消费者在聘用家政服务员时应遵守的行业规范

日期：2022-08-26 08:38:07

　　一、消费者要求提供家庭服务的，应当填写登记表，并提供户口本和身份证件，签订服务合同，按照约定期限向经营者支付相关费用，不得损害经营者的合法权益。

　　二、消费者有权了解服务人员的教育状况、职业技能、相关工作经历、健康状况、道德品性等情况。

　　三、消费者应尊重服务人员的人格和劳动，按照合同内容提供劳动条件和服务环境，保障服务人员的合法权益，对服务质量有意见的，应及时向经营者反映，不能强求服务人员违规作业，服务人员发生意外事故，应当迅速通知经营者和有关部门，并处理好善后事宜。

　　四、消费者有下列情形之一的，服务人员可以拒绝继续为其提供服务，经营者可以解除家庭服务合同，并依法追究其责任。

　　（一）不按约定支付服务费和相关费用，经催告后在合理期限内仍不支付的。

　　（二）虐待服务人员，违反合同的。

　　（三）胁迫服务人员从事违法活动的。

　　（四）其他额外的或危及人身安全的服务的；损害经营者、服务人员合法权益的行为。

　　五、有下列情形之一的，消费者可以解除家庭服务合同：

　　（一）经营者采用欺诈手段订立合同，可能对消费者造成严重损害的。

　　（二）未按合同履行义务的。

　　（三）服务人员有损害消费者权益行为或违法行为。

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