1、称呼问题

　　家政服务员入户后，首先面临的一个称呼问题，一般称女主人为“太太”，男主人为“先生”，最好的做法是询问雇主“我平时该怎样称呼您比较好?”;

　　由雇主告诉你他/她最喜欢的称呼，如果家中有老人，根据年龄而定，可以随小孩称爷爷，奶奶或外公，外婆。

　　2、尽快熟悉雇主的生活习惯

　　到雇主家后，要明确自己与客户的关系，尽量按照客户的意愿行事;尽快熟悉、了解客户的生活习惯，如客户的饮食口味、爱好、作息时间等。

　　3、注意个人清洁卫生

　　保持日常个人卫生，在洗手间/厨房洗完手后，应及时擦干，不可以胡乱挥动双手、将水甩干;自备的拖鞋、牙刷、抹布等不要和客户家的混用。

　　4、不乱扔垃圾

　　无论在家里或小区等公众场合，注意垃圾分类及投放方式，依据垃圾桶的分类标识来投放垃圾。

　　不随手向窗外扔东西，住在高层更要注意不往楼下扔任何东西。

　　5、忌乱动雇主家的贵重物品

　　忌乱动雇主家人的贵重物品，特别是主卧，需要收拾整理的地方需要征得雇主的同意。

　　6、注意穿着

　　非休息时间，不宜穿睡衣在家里走来走去，更不宜穿至室外，带婴幼儿去户外也不宜着裙装，因为经常下蹲抱小孩，以免走光，更不宜穿高跟鞋，应着舒适轻便的鞋子，便于走动和跑动。

　　7、外出时的工作

　　随雇主外出，如若带小孩、协助带孩子，提行李同样是家政人员的工作范围，外出就餐，喂小孩子吃饭，礼貌就坐，餐桌上不大声喧哗，不乱夹菜，也是需要注意的小细节。

　　8、养成进门先敲门的习惯

　　每个人都需要空间，进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后请要记得轻轻将门带上，除了休息时间或夜晚，尽量不锁住自己住的房间门。

　　9、卫生间的使用

　　不要长时间占用卫生间，特别是有客人在的时候，若同主人和客人使用同一卫生间，可待主人/客人洗漱完后，方可进入洗漱，或请主人/客人先行洗漱，方可使用。使用完后将卫生间地板积水处理干净，以免主人/客人滑倒。

　　10、举止庄重，体态优雅

　　在工作中做到“四轻”:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻，工作时注意不要发出太大声响，摆放东西要有条有理，轻拿轻放，以免影响到雇主和四邻;

　　三餐要及时和主人同时段食用，忌背着人东抓西抓找吃的，不吃零食，除非雇主邀请和允许。

　　11、做到“只听不说”

　　雇主与家人谈论家务事时，千万不可在一旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋;而是做完份内之事后视情况回避，即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道。

　　12、不攀比、议论

　　不和邻里攀比，议论家庭条件，更不能随意向别人诉说雇主家的隐私情况。

　　13、做好日常开支记账

　　外出采购记得索要发票或收据，为雇主家购买东西一定要钱物相符，保留发票或收据。

　　14、避免私下会客或留宿亲友

　　上户期间，如果要外出，建议提前告知雇主，最好不要私自外出会亲友，不可把外人领到客户家里，更不能留宿。特殊需要一定要告知雇主同意方可;在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业的也是不尊重雇主的表现。

　　15、做错事情要及时报告，不清楚的地方要多问

　　做错事情要及时、如实地告诉雇主，要有赔偿意识、责任意识，工作时尽量小心仔细，如损坏了客户家东西时，应主动向客户认错，争取客户谅解，切不可将损坏的东西偷偷扔掉或推卸责任。

　　16、注意安全很重要

　　除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外，工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身遇到的危险。

　　17、保持积极乐观的工作态度

　　不管发生了什么，不要带着消极情绪工作，这可能会造成操作错误(工作内容有照顾宝宝的)甚至会危害宝宝的健康;要记住，爱心和微笑也是重要的服务内容。

　　18、与公司保持良好且有意义的互动

　　要能清楚地知道哪些事情可通过公司的资源来获得，如，申诉的渠道、与雇主间问题的协调等。