日期：2023-06-19 18:12:44
一、积极倾听：养老护理员与老人沟通的时候眼睛要注视着对方，视线不要游移不定，表情要亲切而自然，坐姿要端正而礼貌。老人说话速度较慢我们要耐心的去聆听。
二、语调要亲切：和老人交流的时候态度要诚恳，语言要文明，尽量适应普通话，语速要放慢，面部神态要面带微笑，这样老人会觉得你心态善良，让自己的心情明亮而爽朗。
三、真诚的表扬欣赏：选择与老人喜欢的话题去聊，不要提老人不喜欢的事情，适当的去多表扬老人，活跃一下谈话的气氛。
四、适当的肢体语言：适当的和老人进行握握手，拥抱一下会增进老人之间亲密关系，老人会觉得你态度亲切，能给老人带来一种收到依赖着关爱的喜悦，时间久了会有一种默契的感觉。
五、学会提问：养老护理员在与老人沟通途中可适时地向老人进行提问，一方面核实了解到内容是否准确，另一方面也可以得到老年人的信任，让老人知道，他讲述的事情，你有在认真听取。
六、耐心、善于等待：养老护理员与老人沟通时一定要有耐心，对于暂时不能达成共识的问题时，应允许一个等待的时间，适时、逐步地达成一致的意见。
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