一、表情

　　与老人接触时要保持微笑，部分老人可能缺乏安全感，所以沟通前一定要先取得信任再靠近。互动时要用心交流，多注视对方的眼睛，视线不要游离不定，这也是对人最起码的尊重。老人可能会把一点小事说很久或很多次，不要表现得不耐烦，要用心聆听。

　　二、动作

　　与老人沟通时，眼神要在同一高度，必要时可以蹲下去抬头与老人沟通。不能让老人仰视或远距离和你说话，尤其禁止摆出高高在上的姿态或姿势。平时相处时，可以表现出自己对他的关心，比如为瘫痪老人擦嘴角边的食物残渣等。动作要温柔、友好，同时面带笑容，有时动作更胜千言万语。

　　三、态度

　　切记，不能对老人表现出可怜他们的神情。我们不要将老人视为弱者，不要伤害到老人脆弱的自尊，对老人可以多用请教的方式。

　　四、关注老人身体健康

　　1．帮老人清洁身体，如洗脸、洗脚、剪指甲等。洗脸、洗脚时要注意水温。

　　2．要掌握正确的扶老人姿势。如涉及到推轮椅，推前要先检查老人手脚是否已经放好，推行时要缓慢。若需与轮椅上的老人沟通，先固定轮椅，再蹲在老人面前进行沟通。

　　3．老人常见的疾病包括糖尿病、关节炎、眼疾（老花眼、白内障、青光眼）、失禁、冠心病、脑血管病（中风）、老年痴呆症、帕金森症等，简单了解这些疾病的基本特征及注意事项，随时注意老人的细节变化，比如冷、热、咳嗽、口渴、方便等问题，以便及时做出正确处理。

　　4．禁止大声喧哗，以免打扰到老人。（大声对耳背的老人说话除外）

　　五、照顾老人七大禁忌

　　1、忌用硬毛牙刷

　　老人牙龈脆弱，使用硬毛牙刷会因硬质毛束的碰撞，造成创伤性牙龈破损，从而引起牙周病。

　　2、忌吃得过饱

　　老年人胃肠消化功能减退，吃得过饱可致上腹饱胀，影响心肺正常活动。加上消化食物时大量血液会集中到胃肠中，会导致心脑供血相对减少，容易诱发心肌梗塞和中风。

　　3、忌贪杯狂饮

　　饮酒过量会使血管扩张、血压下降，从而诱发心绞痛，或因血压突然升高，引起脑溢血。

　　4、忌饮食过咸

　　平时吃饭要清淡饮食，切勿吃盐过多，否则会增加循环血量、老人肾脏排钠功能减弱，会导致血管收缩、血压升高和心脏负荷加重，严重的甚至诱发心力衰竭。

　　5、忌睡弹簧床

　　睡弹簧床会使老人身体中段下陷，虽然身体上面的肌肉可放松，但下面的肌肉却被拉紧，这容易使患有腰肌劳损、骨质增生、颈椎病的老人加重症状。

　　6、忌久坐后猛然站起

　　老人久坐后起身过快会使脑血量相对减少，造成暂时性脑缺血，出现头晕、眼花、心慌、容易跌倒，导致意外创伤。

　　7、忌洗澡过勤

　　老人皮肤变薄变皱，皮脂腺萎缩，过勤洗澡易使人疲乏，并使皮肤因缺乏油脂而干燥。倘若再用碱性或酸性香皂，刺激皮肤而发生痛痒或裂纹，很容易引起皮肤感染细菌。