“有了政府送来的电子保姆，生活从此无忧!”昨日上午，开福区荷花池社区的黄仲山老人感觉血压有点高，赶快拿出“手机”按键求助。15分钟后，医护人员赶到，带来了降压药物，并为他量了血压。

　　黄大爷的“手机”，是开福区引进的“一点通”社区助理服务中心配送的呼叫器。轻按呼叫键，足不出户就能享受医疗卫生、家电维修、家政服务等10多项人性化服务，老人亲切地称为“电子保姆”。

　　■难题

　　城市中的老年人近半空巢

　　“搭建的信息平台大幅提高了工作效率!”日前，省委常委、市委书记陈润儿在开福区调研社会管理创新时，肯定“开福经验”值得推广。

　　随着社会老龄化浪潮汹涌而至，城市中的老年人空巢比率达到49.7%，在开福区，仅60岁以上的老人就有6万人，居家养老的安全性、便利性，成为“空巢老人”群体及子女最关心最现实的问题。如何破解这一道社会难题?已经超负荷运转的社区，显然无法满足居家养老对专业化、高效率服务的需求;政府大包大揽，既“费力不讨好”，又违背经济社会发展规律。

　　尝试

　　率先探索社区管理社会化

　　“把可由社会承担的公共职能交给社会专业组织，把该由市场运作的服务项目推向市场!”直面“居家养老”等系列社会问题，开福区参考学习国内多个先进城区管理经验，在全省城区率先探索“社区管理社会化”。去年，全区重点推行了物业、养老、助残、早教、社区矫正等19个重点项目，通过引入专业服务组织参与项目建设，建立起了政府购买、市场运作、居委会监督协调、居民受益的社区公共服务体系。

　　“一点通电子保姆”，就是开福区引进专业服务组织，利用信息化手段，破解“居家养老”难题全新尝试。昨日，记者在开福区社区助理服务中心见证了“电子保姆”的服务过程：能同时接入30路电话的信息化平台，植入物联网技术，整合了超市、医院等3000多家后台服务商优势资源。求助的老人只要按下呼叫器，1秒钟内，中心电脑就调出了老人的住址、年龄、病情等基本情况。需求得知后，中心对号入座，就近调度，第一时间内，后台服务商就会上门提供服务。