日期:2024-06-27 19:19:34
1、选择有执照的家政公司或者相关家政行业资质的家政公司,这是基本保证。不要找那些没有执照的不正规公司,有营业执照就表示是经过国家审批的正规公司。正规的家政公司会有完善的管理制度和培训机构,经营状况良好,而且市场占有率高。
2、正规的家政公司应当有完善的实名认证体系。该公司有严格的审查程序,每一个家政人员都有自己的档案。家政公司的员工有没有健康证、从业资格证等相关证件,选择信誉好的公司非常重要。
3、这些公司一般价格通常比较低,而且一般都是以“低价”来吸引消费者;但是他们会没有什么售后服务;家政服务人员在工作中不满意时不可以更换或者换一两次不行就干脆不理了。或者在中途再说加收项目费用才提供售后服务,实际算下来比正规的家政收费贵了好多。正规的家政公司应当具备评价反馈体系;能及时听取、并解决用户问题;有完善的培训体系;能保证家政人员技能过硬。
4、没有正规登记,工作人员没有取得相关资格证,也不去工商部门登记注册,就成立了“家政服务公司”。而且他们的人们也都是没有经过正规的培训;这些公司有的的工作人员非常不注意卫生;使用的毛巾没有严格分开,如清洁了马桶的毛巾拿去擦拭灶台或者洗面盘、浴盆等设施。
5、签订协议时一定要对家政服务协议看仔细;对于那些可能产生争议的条款应先与家政公司商议确定后再签字。并尽可能的将条款细化,如提供服务的时间、地点、价格、项目。以及一旦出现侵害财产、人身安全等行为后;家政公司应当承担的责任等;要妥善保留协议等相关有效凭证;不要擅自与服务人员签“私约”;以避免出现问题后投诉无门;造成不可避免的损失。
6、对家政服务中的高空作业,要在签协议时询问公司是否为服务人员购买人身保险,以免出现纠纷后,让消费者自行承担后果。
7、一定要在签定协议后再交定金或押金,坚决对预支服务项目说“不”,否则如果家政公司倒闭或改头换面,消费者很难维权。
8、一旦发生家政纠纷,要先同家政公司协商解决,如果协商不成可向消协投诉,也可向相关行政部门申诉,也可或向仲裁机构申请仲裁,以及直接向法院起诉。