都说上海的家政公司能折腾，要引进“菲佣”、出口“上海阿姨”、大老远地找了“大学生保姆”……家政公司辩解说这是在“自救”。家政市场里，低端市场鱼龙混杂，高端市场又人才紧缺。为解决这些病灶，本市的家政业打算联合起来，组成一个“上海家政服务业协会”，据说正式挂牌就在下月。

病灶一：保姆介绍七成无照

如今，在上海扮演家政中介的有四大块：家政公司、保姆介绍所、街道居委会，以及各种各样的劳务咨询公司。其中，在工商直接点击“家政公司”就能查出来大约有200家，而那些咨询公司，只要在经营范围里列举了诸如商务咨询、信息咨询、劳务咨询的也都打起了家政中介的“擦边球”，这类公司大约有2000家，剩下的那些保姆介绍所等等就不计其数了。

据业内人士介绍，这些小型的保姆介绍所大都是“一桌一椅”的游击户，10家有7家没有执照。浦东某家政公司的老总还向记者举例，有个地区总共有10家保姆介绍所，有证的只有1家。

病灶二：信息闭塞调配失控

5万-6万人的上海本地阿姨，加上10多万人的外来保姆，构成了上海如今不到20万人的“家政大军”。据业内统计，上海市场的总体需求大约在70万人次，家政市场仍然存在50万人次的用人缺口。即便这样，上海的家政市场仍旧出现了一个怪状：东家常常找不到保姆，保姆也未必都能找到东家。

这就是本市家政市场的第二个“病灶”———信息闭塞，调配失控。上海的家政业大都各自为营，很少信息互通。东家们可以借助电话、网络等多种渠道得到信息，而保姆的信息来源往往局限于她所登记的那些保姆介绍所，各家的信息不通也造成了配对率低的状况。

病灶三：高端人才处于真空

一些从事涉外家政的公司们常常感叹，上海家政的高端人才实在是处于“真空”状态，要么文化水平不够，要么业务能力不行，真正能够胜任的寥寥无几。

为了培养家政高端人才，有关部门也一直在努力，并且出钱补贴培养了一批持有高级家政职业证书的人才，可是，这批人中真正在从事家政事业的人只有30%。

长宁区某家政公司老总告诉记者，他们公司也曾经有10名持证的高级家政服务人员来应聘过，但坚持到现在的只有1人。高薪要求和现实冲突是人才流失的原因之一。

“自救”：决定结盟成立协会

过去，家政同行们为了生存往往采取了互相抵制、争相压价等恶性竞争手段，后果往往使情况更加糟糕。如今，他们决定结盟，成立协会，共同规整市场。协会的主要班子已经确定，各种章程已经制定。联合有关部门、整顿市场、畅通信息、培养高端人才等都是他们将来要做的事情。