８月１７日，郑州市京广南路朝阳家政服务中心的刘老师骑车跑了１０多公里来到了花园路上的２１世纪社区。每月的１５日到１８日是朝阳家政给他们员工发工资的日子。对于遍布全市的住家家政服务员，让他们到家政服务中心领取工资势必给他们的服务对象造成不便。家政中心的吴鑫经理告诉记者，上门给员工们发工资是中心的诸多服务项目中的一个。

在整个采访过程中，吴鑫经理多次纠正记者关于保姆的说法，他们的员工确切的称谓是住家家政服务员。

１８岁的王艳歌高兴地给刘老师开了门，拿出一双供客人穿的拖鞋后，把刘老师让到了客厅的沙发上，倒了一杯水：“老师，您喝水。”

王艳歌是洛宁农村的一个孩子，４０多岁的父母生了她和她的姐姐、妹妹、弟弟。家里的几亩地父母侍弄已经绰绰有余，她和姐姐初中毕业后就出来打工。

朝阳家政把王艳歌安排到２１世纪社区的张女士家里已经半年多了，每月都要来回访、发工资的刘老师对记者说，这个孩子每月都会有明显的变化，先是大方了，然后有笑脸了，也白了、胖了。

张女士家里有个３岁的小宝宝，看见有客人来，从张女士身边跑到王艳歌的身边，静静地听客人和他的小姐姐说话。

张女士介绍说，王艳歌这孩子真的很可爱，刚来的时候家里好多东西她都不会用，话不多，一开口就是方言。才半年时间，微波炉、电饭煲、消毒柜等等她都用得得心应手了，普通话也说得很标准。张女士笑得很爽朗，我们全家现在都爱吃艳歌蒸的馒头、擀的面条，这么小的孩子会干这么多活，又干得这么好，城里的孩子真的没法和她比呢！

听见大家在夸王艳歌，张女士的妈妈也走了过来。张妈妈介绍说，家里的大小人都没把艳歌当成外人，时间长了就觉得这孩子是自己家里的一员了。

王艳歌除了带孩子、做饭、打扫卫生，晚上也和家人一起看看电视。中午小宝宝睡觉的时候，她就看看当天的报纸。

朝阳家政的吴鑫经理是个３０多岁的善言的小伙子，王艳歌和许多进城当家政服务员的人都是他们这些人从农村找来的。吴经理说，在郑州近百家家政公司中，他的公司算是中上的，一年大约从农村招来６００名家政服务员。这些家政服务员大多来自豫西，也有从外省来的，像陕西的商南县。

吴鑫最最操心的是安全问题。每个家政服务员的老家他都要亲自认门，作为一个公司的经理，他要对所有的雇主负责。这些人招过来以后，家政中心要对他们进行一周的培训，还要带他们去医院体检，起码要做胸透和乙肝五项检查。作为供需的中间环节，用人家庭的情况也要制作出详细的档案，甚至雇主的车牌号家政中心都要记下来。

２００２年，郑州市家政服务业协会成立，郑州市的家政服务行业在整顿后开始规范起来，一些不负责任的中介渐渐失去了市场。但是对于每年大约５万名住家家政服务员的需求量， 这些家政公司招来的住家家政服务员仍然是杯水车薪，许多住家家政服务员依然要靠老家的亲戚和朋友介绍。 ４４岁的董枝是伊川县的一个农民，来郑州给一个本家弟弟带孩子已经３年多了。她有一个儿子、一个姑娘，现在也在外面打工。家里有几亩地，丈夫一个人在家看门、种地，到了大忙的时候她也会回去帮几天忙。本家弟弟和弟媳的工作都很忙，一个５岁的女儿几乎全部交给了她，从某种意义上来说，她才是这个家庭真正的当家人。买面，买菜，缴水电费、物业管理费、电话费，接送孩子，给孩子订奶、缴学费，甚至买一些床上用品，大多都是由她来办。刚来的时候她还怕有什么闪失，买了东西就记个账，定期给弟弟或者弟媳说一说。后来她再给人家说，人家连看也不看了，干脆就不记账了。她说，咱是什么样的人，他们也知道，不看就不看吧，人都是凭良心的。他们不是论月发工资，一个月３００块钱，一年给一次。用弟媳的话说，她平常就花“公家”的钱，工资要攒起来，这样拿回去以后才能干点事。她就是用这些钱和孩子们打工的收入在老家盖了３间平房，圈好了院墙。今年年底，她的儿子要结婚了。和表弟说了以后，表弟说，结婚的其他不足由他来拿。

董枝初中毕业，以前在村子里当过两年民办教师。在这个文化气息很浓的家庭里，她不单读了弟媳喜欢的武侠小说，也开始喜欢上了这个家庭订的《读者》和《南方周末》。她说，在近期的《读者》上有一篇美国人教育孩子的文章，她看了以后就不再天天追着孩子劝饭了，不再给孩子更多的约束和娇惯。她现在觉得表弟家的孩子比自家的孩子还亲，将来孩子肯定会有出息。她说，想想能帮他们带出个有出息的孩子，我也真高兴呢。

吴鑫根据自己招工的情况分析说，现在出来当住家家政服务员的主要分布在两个年龄阶段：一个是１７岁到２０岁的女孩，占总人数的３０％；一个是３６岁到４６岁的中年妇女，占总人数的７０％。住家家政服务员主要是带孩子，也有伺候老人和服务单身女性的。郑州家政服务业协会制定了这些住家家政服务员的最低工资标准，每月３１０元，吃住都由雇主负责。伺候不能自理的老人的工资相对多一些，大约在每月４５０元的样子，不过工作量也大些。

在朝阳家政服务中心，吴鑫经理新招来的１０名住家家政服务员正在接受培训。家在城东路的葛女士来这里为弟弟家请家政服务员，她高兴地对记者说，原来看报纸上说，有保姆变小偷的，还有把人家孩子抱出去卖了的，总觉得从劳务市场找的人不可靠。后来她来这个公司找了两个，觉得挺好，起码出问题了还能找到个负责的人吧，就又来了。这是她从家政服务中心找的第三个住家家政服务员了。

城里人需要许多这样的住家家政服务员，农村又有许多没有工作的女性，通过合理的渠道把他们导入城市，让她们在服务城市的同时提高自身素质、增加收入，真是一条好路子。