保洁工擦玻璃坠楼身亡

2/3的被访者了解家政服务工作的义务和权利。当遇到工资拖欠时，13.4%的被访者会诉诸法律，28.2%的被访者会通过公司解决，只有2%的人选择忍气吞声。但真正行动起来保护自己的并不多。

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三成保姆认为雇主该担责

提醒：到正规家政公司雇工

今年8月29日，家住和平区抚顺路的韩某夫妇，到位于和平区西塔街的劳务市场，聘请金女士等3人来家里打扫卫生，并约定支付每人30元工钱。3名雇工来到韩某家后，金女士负责擦玻璃。韩家住在11楼，金女士工作十几分钟后，其他两位工人突然听到楼下“噗”的一声闷响，站在窗前擦玻璃的金女士不见了！韩某夫妇急忙跑到窗边往下看，发现金女士已摔到4楼的缓步台上，因失血过多，经抢救无效死亡。

太原市的王某受雇于一教育文化信息咨询服务有限公司，从事家政服务工作。2006年1月10日，王某受该公司指派，与另一雇员去路某家中从事擦玻璃的家政服务。王某在擦客厅玻璃时，从4楼掉下当场摔死。事发后，死者家属将信息公司及路某一同告上法庭。法院经审理后判决，信息公司赔偿原告赔偿金、丧葬费等17万余元，法院驳回原告对被告路某的诉讼请求。

目前，越来越多的家庭开始选择家政服务人员，提供保洁服务。如何选择家政保洁人员，其安全问题怎样保障？成了一个不容忽视的问题。管婆儿家政服务有限公司董事长董蕴丹接受记者采访时表示，市民选择家政服务，一定要找正规军。雇主找马路边上的“劳务市场”的务工人员做家政服务，由于其不是专业家政公司的从业人员，因此无法与雇主签订合同。这样一来，雇主与家政服务人员发生矛盾，出现问题，往往没据可依而得不到解决。零工劳务人员未经过安全培训，也不具备工作所必需的防护用品，尤其是从事高空作业，一旦酿成事故，雇主也要承担相应的责任。因此，市民应选择正规的家政公司提供服务，即使出现问题，责任将由家政公司承担。
 

雇主被判赔偿1.8万余元

因此，调查报告建议有关部门要督促员工型家政服务机构为其家政员投保，中介型家政服务机构要提醒家政员自己投保，鼓励家政服务机构为家政员购买团体意外险，鼓励用工家庭购买家政服务员意外伤害险，用商业保险分散各自的风险。

家政服务中发生意外伤害，费用该由谁承担，雇主和保姆有着不同的看法。31%的家政服务员认为应该由雇主承担，而31.7%的雇主认为应该由保险公司负责，只有8.3%的雇主认为应该自己承担费用。市妇联日前公布了青浦区妇联和上海大学妇女研究中心的调研结果。

近七成雇主偏好本地保姆

被告韩某夫妇认为，在金女士等3人工作中，他们并未发出具体的工作指令，而是将整个清洁任务整体交付给金女士等人，因此他们之间是承揽关系，而非雇佣关系；而且他们已尽到了提醒的义务，故不应承担民事赔偿责任。法院经调查认为，金女士3人在劳动中，韩某夫妇没有干涉他们的工作程序，双方也不存在控制、支配和充数的关系，法院支持被告方的意见，确定韩某夫妇与金女士等3人间形成的是承揽关系。虽然韩某夫妇尽到一定的提醒义务，但未能承担安全保证责任，因此也应对金女士做出相应的赔偿。据此，法院判令韩某夫妇赔偿金家1.8万余元。本报记者王野郊通讯员王艳锋

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家政服务中发生意外伤，家里“阿姨”保险应该由谁来买？
就赔偿问题，金家与韩家未能达成一致。今年9月4日，金女士之子金某将韩某夫妇起诉至和平区法院，请求法院判令赔偿各项损失共计24万余元。11月3日，法院开庭审理了此案时，韩某夫妇与金女士等三人间是雇佣关系，还是承揽关系成为了辩论的焦点。

对于在家政服务中发生的意外伤害，雇主和保姆有着不同的看法。31%的保姆认为应该由雇主承担费用。而31.7%的雇主认为应该由保险公司负责，认为雇主应该承担费用的只占8.3%。而且37.3%的雇主认为家政服务员意外伤害保险费应该由家政公司支付。

雇来清洁女工给家中擦玻璃，女工不幸坠楼身亡。12月6日记者了解到，这起因雇佣保洁工而发生的人身损害赔偿案，已由和平区法院作出一审宣判，雇主被判赔偿死者家属1.8万余元。

调查结果同时显示，中年雇主支付能力最强。中年雇主家庭条件一般较好，而老年雇主对家政服务技能要求高。市民对家政服务员有明显的地域偏见。2/3的被访者选择家政服务员时偏好本地人，只有3.3%的被访者认为最好是来沪人员。