什么样的保姆才是好保姆？什么样的雇主才是好雇主？雇主和保姆在相处中会有矛盾，该如何解决才能让彼此相处得更融洽？记者随机采访了几名雇主、保姆，让我们一起听听她们彼此的诉求和希望。

　　雇主：保姆耍滑头，不催不干活

　　“保姆小吴一手好厨艺，人老实，干活也细致，但最让我烦心的是，她没有眼力见儿，啥活都得我催着。”72岁的张大妈说，小吴从来不会主动去做饭、洗衣、打扫卫生，总是需要催着，天天如此，让人感觉很累。

　　“什么干活不积极不麻利、生活习惯不一，这都是小事，我认为，保姆的职业道德比技能更重要。”家住市区的王女士说，她家二宝一岁多时请过一个保姆，有次，她偶然在上班时间回家拿材料，没想到，被开门后的一幕惊呆了，二宝锁在卫生间里哭闹不止，保姆则在吃着零食看着电视剧。

　　“我最受不了的是保姆爱掺和家里事，还好出去乱说。”28岁的吕女士说，婚后生了孩子，婆婆就从家里搬来和他们一起住，有时在孩子的教育和养护上，吕女士与婆婆难免有分歧，让她郁闷的是，每当这时，保姆都会站在一旁为婆婆帮腔。不仅如此，她还常向邻居们摆家长里短，这让吕女士在邻居面前很尴尬。

　　雇主眼中的好保姆：要真心对家人好；不要爱管闲事，不乱传家里的闲话；要有眼色，遇事有主见；能经常保持微笑，多与家人沟通交流，可以帮雇主排解愁闷；懂一些医学常识和生活窍门。

　　保姆：雇主疑心重，处处受监视

　　“不是我愿意跳槽，而是我受不了那气！”来自湖北的保姆刘阿姨说，去年夏天，她到一雇主家当保姆，全家人都以异样的眼神看她。干活时，还总是被监视着，一旦碰到全家人外出，女主人就会把所有房门和带锁的柜子紧紧锁上，连电视插头也会拔掉。

　　“那些不尊重人的雇主，让我很伤自尊。”49岁的李大姐说，很多次与雇主一起看电视时，雇主就自顾自地吃水果吃零食，从不礼节性地让让她，最令她愤怒的是，雇主常把剩两顿的饭给她吃，当顿的给宠物狗吃。

　　“我上次遇到的雇主太抠了，要求省水、省电、省纸，还嫌弃我饭量大,事实上我三餐都吃不饱。”53岁的孙阿姨说，她受聘全天照顾一位独居的81岁老太太，老太太人不错，就是太抠，一日三餐的馒头、稀饭、素面条，很少有荤腥儿。有次，她自掏腰包买来蔬菜和肉，想给老太太改善伙食，没想到老太太反而十分生气，说她乱花钱，还三天不理她。

　　保姆眼中的好雇主：对保姆充分信任，不要监视保姆干活；可以严厉，但不能太苛刻；把保姆当朋友，不要把保姆当奴仆，不要有“花钱雇你干活，你就要全听我的”的想法；会给保姆应有的关心和尊重。

　　专家：真情换真心，信誉换信任

　　“以心换心，以信任换信任。好保姆和好雇主，是‘信’出来的。”南阳市家政服务业协会赵会长坦言，其实雇主好不好，保姆好不好，没有一个具体标准，双方能相处得好，在彼此心目中就是好的。家庭生活难免磕磕碰碰，雇主和保姆间有一些小分歧、小矛盾也属正常，最关键的是如何处理。

　　对此，我们给出三点建议：第一，关心和体谅。雇主要把保姆当做自家人，关心他们，不要让他们有寄人篱下的感觉；保姆则要努力丢掉自卑感和拘束感，主动跟雇主沟通交流，积极融入到新的环境。第二，宽容和尊重。保姆与雇主的生活层次不一样，生活习惯也不一样，雇主不要因一点小事就训斥保姆，保姆也别遇事就记恨在心，彼此多一分理解，就会减少很多不必要的麻烦。第三，信任和真诚。家里的老人与保姆不易相处时，雇主不要跟老人一样数落保姆。对老人，应多说些保姆的好处；对保姆，多说些尊重老人的话，两方协调，很多事情就都容易解决了。