新闻回放

　　当时新文化报报道此事后，部分月嫂反映"三个阿姨"平台负责人出面解决了此事，为大家办理了退机，并出具书面声明，承诺如后期出现经济纠纷会无条件提供帮助。

　　但时隔三年后，今年11月末，当初参加"免费"领手机的月嫂卢女士在查征信报告时发现，自己的贷款并没有像其他月嫂那样"处理"掉，反而产生了逾期。

　　更让她和另外6位月嫂想不通的是，现在她们想还钱、抹去不良征信记录，却联系不上贷款公司。

　　卢女士的烦恼

　　1672元贷款滚到4830元

　　11月23日，卢女士第一次查询自己的征信报告，报告一出来，她就懵了，原以为早就被"处理"了的贷款，不仅还在，而且逾期了22个月，1672元的本金随着利息不断上涨，目前拖欠金额变成了4830元。

　　冷静下来的卢女士仔细回想了一下，这笔贷款就是2015年到"三个阿姨"家政平台领取手机时发生的。

　　她们领手机一个重要的原因，就是希望通过这个App增加自己的业务。

　　有领过手机的月嫂在2015年就发现"被贷款"的情况，当时经本报记者核实，贷款金额均为1800多元，就是购买手机的费用，办理的是个人消费贷款，有每月还款46元或76元两种还款方式，还款期数为24或36期。此事经本报报道后，部分月嫂及育婴师表示，"三个阿姨"负责人出面解决了此事。

　　她当时与朋友一同去退了手机，之后朋友查询了征信报告，确实没有贷款记录，自己就放心了，也没查征信报告。

　　卢女士发现信用问题后，立刻联系到相熟的月嫂、育婴师，发现还有6个人与自己情况一样，几人建了一个群，其中5人在11月28日去了位于建设街与普庆路交会附近的吉林省天庭物业管理有限公司。

　　"‘三个阿姨’总部就在天庭物业大楼里，而且当时发手机，天庭物业的人也在场。我们这次去天庭物业，看到了当时在场的那个男的，他把我们的征信报告都留下了，说帮我们联系解决。"从天庭物业公司出来后，卢女士又到该公司所在地所属的白菊路派出所报了案。

　　"半个多月过去了，天庭物业也没有答复，‘三个阿姨’也没人联系我们，派出所也不知道办案到哪步了，我这事儿到底该怎么解决？"卢女士无奈之下，再次求助于本报。

　　去找家政公司

　　客服称总部迁到宁波

　　12月18日，新文化报·ZAKER吉林记者同卢女士一起来到了天庭物业公司的大楼。

　　卢女士表明来意后，天庭物业公司两名工作人员称，"我们是天庭集团，跟‘三个阿姨’没关系，你要找他们去一楼有个客服中心，他们的总部早不在我们这了。"

　　随后，记者与卢女士又来到了一楼"三个阿姨"客服中心，客服称自己是新来的，没听过此事。"总部现在不在长春了，我们老板都去宁波了，我也联系不上老板。"该客服表示，自己尝试联系长春分部的经理，但经理也表示不了解此事。

　　从天庭物业大楼出来的卢女士，迎面碰到了此前寻找的那位男员工，在她的连番追问下，开始不愿多说的男员工称，此事与他无关，建议卢女士等人走法律途径。

　　18日下午3点，卢女士来到白菊路派出所，向办案民警寻求帮助。

　　她说一位民警向其透露，已经找到"三个阿姨"长春的一个经理，"民警说，那个经理提供了资料，说我们这些人的手机都给退了，说贷款的事儿跟‘三个阿姨’没关系，应该是通讯公司的事儿，称通讯公司有个姓刘的经理办的这事儿，目前也不能证明对方是诈骗，只能按经济纠纷，但这不归民警管。"

　　卢女士说，民警并未立案。民警告诉她“三个阿姨”的老总和天庭物业是有关系的，这种情况最好去法院起诉，赢了以后不良信用记录也能消除。

　　记者调查

　　18日下午，卢女士向记者提供了一张书面声明的照片。

　　声明时间为2015年9月14日，下方还有两个手写签名，其中一个就是"三个阿姨"董事长王女士。

　　记者在国家企业信用信息公示系统里查询到，吉林省天庭物业管理有限公司的监事名字与"三个阿姨"董事长同名。

　　王女士2013年6月在长春市成立了长春市三个阿姨信息科技有限公司，2015年12月在宁波成立了宁波市三个阿姨信息科技有限公司，目前两个公司都是存续状态。

　　18日下午4点，记者拨打宣传单上的电话，显示为空号。记者又拨通了"三个阿姨"官网上的电话，接通后客服称，并无此事。

　　涉事小额贷款公司失联

　　想还款找不到人

　　19日上午，记者在卢女士等7人的维权群中，看到了5名月嫂的征信报告，报告上的贷款公司均为天津易生小额贷款有限公司，本金余额均为1672元，但欠款则是4300至4800余元不等，逾期的期数也各不相同。但几人均表示，从没有向贷款公司还过款，只是交过电话费，但当年的电话号也早已弃之不用了。

　　几位月嫂表示，她们没有接到过贷款公司的催款电话。她们都想先把贷款解决掉，哪怕这笔钱自己出都认了，但她们也联系不上贷款公司。

　　19日上午，记者通过多种渠道找到天津易生小额贷款公司的三个座机号码，拨过去显示两个已经停机，一个是空号。记者又设法找到一个手机号码，但无人接听，无法联系到该贷款公司的工作人员。

　　"我们现在还能联系到谁还钱？就是起诉，我们逾期还款产生的信用污点啥时候能解决啊？当初那么多月嫂现在都没有不良信用记录了，我们几个怎么就不给解决呢？我们按照他们给的地址退手机，还签了字，为啥不给我们解决啊？"几名月嫂都表示，希望"三个阿姨"负责人能够出面处理此事。

　　律师：

　　应履行还款义务可向责任方主张索赔

　　对于此事，吉林吉翔律师事务所律师刘海波表示，因为月嫂们并未否认签署了一些书面材料，但无法提供当时购买手机的合约，也无法提供退手机时的解除合约材料，所以当事人应对签署的书面材料承担法律责任，积极履行还款的义务。

　　但在履行还款以后，可以根据"三个阿姨"平台的承诺声明，就分期付款购买手机产生的损失向作出声明的责任方主张索赔。