1.急事，慢慢地说

　　月嫂上单时如果遇到急事，一定要沉下心思考，慢慢地把事情说清楚，这样才能给客户留下稳重、不冲动的印象，客户才敢把那么柔弱娇嫩的小宝宝交给你照顾，从而增加对你的信任度。

　　2.小事，幽默地说

　　月嫂上单时需要善意提醒时，改变一下说话方式幽默一点，说时面带微笑，就不会让听者感觉生硬，他们不但会欣然接受你的提醒，还会增强彼此的亲密感。

　　3.没把握的事，谨慎地说

　　月嫂上单时有时难免会有自己不懂的，对那些自己没有把握的事情，如果你不说，别人会觉得你不负责没有爱心；如果你能措辞严谨地说出来，会让人感到你是个慎重的人。

　　4.没发生的事，不要胡说

　　人们最讨厌无事生非的人，月嫂千万不要在上单期间随便臆测或胡说没有的事。不说胡话，才会让人觉得你为人成熟、有修养，是个做事认真、有责任感的月嫂。

　　5.做不到的事，别乱说

　　俗话说“没有金刚钻，别揽瓷器活”。南宁月嫂不要承诺自己做不到的事，比如有的月嫂为了拿下一单，会吹嘘自己的技能，千万别这样做。做月嫂要“言必信，行必果”，才有更多雇主愿意相信你。

　　6.伤害人的事，不能说

　　上单时很多月嫂会和宝妈关系非常亲近，如同朋友一样，这更要小心，因为这个时候月嫂往往往容易忘记自己的身份，更易用言语伤害人。

　　7.伤心的事，不要见人就说

　　月嫂难免也有伤心的时候，产生倾诉的欲望，但上单期间千万不要说，很容易向听者传递负面情绪，对你产生怀疑和疏远。同时，你还会给人留下不为他人着想，想把痛苦转嫁给他人的印象。

　　8.别人的事，小心地说

　　人与人之间都需要安全距离，月嫂上单期间不要轻易评论和传播雇主家中的事，保持好与人交往的安全感。

　　9.自己的事，听听别人怎么说

　　月嫂上单时遇到问题，要多听听雇主和同行姐妹的看法，一则可以给人以谦虚的印象；二则会让人觉得你是个明事理的人。

　　10.尊长的事，多听少说

　　月嫂上单时会遇见一些比自己年长的长辈，对于老人一些不科学的育儿误区，自己不要发表太多评论，可以与宝妈或宝爸同龄人沟通，从而协助解决。如果年轻人说得过多，他们就觉得你不是一个尊敬长辈、谦虚好学的人。