据了解，家政从业人员大多为城市下岗职工和农村进城务工人员，规避风险的能力和自我保护意识都比较薄弱。在发生意外后，许多家政人员都无法承担高额的医疗费用。

　　采访中，一家规模较大的家政公司负责人表示，很多家政公司之所以不与保洁员签订劳务合同，一方面公司业务量太少，养不起这么多的工作人员。另外一方面这些保洁员流动性太大，即便和他们签了合同，他们也会在没有活的时候私自揽活，但是一旦出事，所有的责任都归公司承担。而且很多家政工作人员也不愿意同家政公司签订合同约束自己，这样他们可以在公司没安排活时尽量多地接私活。

　　至于保洁员的安全问题，这位负责人表示，他们会给员工讲基本的安全常识，而且凡到公司工作的员工，必须要自己购买意外伤害保险。12345热线家政服务缺少明确规范

　　雇佣家政人员事宜，工作人员表示现在没有一个专门的部门和明确的法律法规对家政服务进行约束和规范。因为一些规模较小的家政公司为节省开支、逃避责任，一般不与劳动者签订合同，构不成纯粹意义上的劳务关系，因此劳动监察部门也无法对其进行监督。

　　市民热线工作人员就选择家政服务提出五点注意事项：

　　一、看家政服务公司是否具有从业资质，不要选择在小区贴条或游动的个人服务的“野家政”；

　　二、认真签订家政服务协议，以书面形式进行预订，明确提供服务的时间、地点、价格、项目、标准；

　　三、家政服务有时候是高空作业，缺少相应的防护措施，消费者在签订协议时还要问清家政服务公司是否为其服务人员购买人身保险，以免出现意外事故后不好解决；

　　四、不要不签订家政服务协议就预交定金、押金，不要选择预支服务项目；否则一旦家政公司倒闭或改头换面，消费者就难以维权；

　　五、一旦发生纠纷，消费者首先与提供服务的家政服务公司协商解决，协商不成时向消协投诉或向相关行政部门申诉，或直接向法院起诉。