天成家政行为规范

日期：2022-11-28 08:13:15

　　1、交谈时，不问及客户隐私，不参与客户家庭的内部矛盾，掌握措辞分寸，恶语伤人。

　　2、善于倾听，不随便打断客户谈话，不鲁莽提问，不言语纠缠不休。

　　3、闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时，注意守密，不泄露公司的商业秘密。

　　4、尊重客户的生活习惯，不对客户家庭说长道短，保守客户的隐私，不擅自带领他人进入客户家庭。

　　不漏——一个不漏地记录客户反映的问题，一个不漏地处理用户反映的问题，一个不漏地复查处理结果，一个不漏地将处理结果反映到业务、客服部门。

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