保姆缺口：3万到4万 “持证”保姆不到一成

　　保守估计佛山市的保姆缺口是3万到4万。昨日，市妇联公布《佛山家政服务的需求研究》，调查显示，目前共有工商注册家政服务组织300多家，家政从业人数约10万。市场最缺的是带小孩和照顾老人的两类保姆，家务处理、月嫂、婴幼儿护理这三个传统项目的需求都超过五成。

　　雇主：最看重人品

　　针对家政服务，市民认为最为头疼的是什么呢?课题组从佛山市消委会了解到，49.2%的市民认为家政人员专业水平低影响服务质量，48.8%的人则认为是雇主与家政人员间互不信任影响安全，还有45.2%的雇主觉得家政人员流动性大影响服务质量与价格。

　　而在雇主对家政人员的首要条件中，“是否勤劳、诚实”和“身份的真实”等人品道德排第一，占52%;“较高的技能”和“有无经验”等影响工作质量、效率的要求排在第二，仅占11%和9%，这些数据也反映出雇主对工作人员的道德品质的不信任，家政服务员的被信任度普遍很低。

　　“保姆荒”下的需求矛盾

　　雇主看重技能和经验

　　消费者对家政人员的教育及技能有什么要求呢?调查显示，佛山人对保姆学历要求不高，要求初中以上文化的仅占11%，但看中技能和经验，超过八成的佛山人希望家政人员受过技能培训(46%)和有从业经验(36%)。但在岗的家政从业人员中，受过培训、持有职业资格证书的不到10%。

　　调查报告指出，不少富裕家庭希望钟点工能使用专车接送小孩，其时薪超过50元。但目前有驾驶技能的钟点工凤毛麟角;有幼师资格的高级保姆，月薪可以达到3000元以上，而且不需要负责搞卫生、煮饭等家务，而此类符合要求的保姆在家政从业人员中占的比例也很小，非常紧俏。

　　从业经验也是消费者关注的重点，就目前佛山从事婴幼儿护理的家政人员一般要求有耐心、负责任，有3年以上保姆从业经验。

　　要求服务“智力”含量增大

　　课题组了解到，家政需求的工种也是非常多样，除了家务处理需求超过20%，老人护理占16%，婴幼儿护理13%，病人护理占11%，其他项目都达不到10%，说明随着收入水平的提高，人们对家政产品的消费越来越具个体差异。

　　报告指出，这说明不少家庭希望保姆提供的服务“智力”含量增大。如有些懂推拿的家庭护士，包吃住月薪3500元。据佛山妇幼保健院月嫂中心的负责人介绍，有护士背景的月嫂也特别受市场欢迎，因为专业水平高，升级到星级月嫂后收入可以达到4500元左右。

　　但是，目前市场上的家政服务员大多处于初中级水平，雇主和家政公司都认为“好的家政人员，就像高级技师一样难觅”。

　　报告指出，从事家政服务行业的大部分是三四十岁的中年已婚女性。调查显示，有71.3%的市民希望家政服务人员的年龄在34~48岁之间。48岁以上的保姆则多半被雇请去照顾病患老人。家政服务员年龄结构与市民需求大致吻合。