去年年底，许多媒体都报道了一些有关小保姆的事件：给年幼的孩子喂樱桃造成孩子死亡；不懂安全，中煤气身亡；偷窃雇主家的财物……事情发生了，中介公司、雇主、小保姆，责任在谁？一纸状书诉诸公堂，去告谁？胜诉了，又如何？该发生的都已发生过，伤好后依旧有疤痕。

记者就此现象采访了中青家政公司的侯士杰经理。他说，最明智的做法是：未雨绸缪，防患于未然。侯经理介绍了中青家政的一些做法，可供有关人士参考。

作为提供家政服务的中介公司，可谓是"一手托两家"。本着对雇主和家政服务员双方负责的原则，在最初达成服务意向时，中青家政便与雇主和家政服务员分别签订合同，在确保服务员来历清楚的前提下，公司要根据服务提供服务的水平确定初步的薪金范围，要明确雇主需要何种服务以及应付多少报酬等。中青家政就是家政服务员的“娘家”，当她们受到不公正和待遇时，公司会替她们讨个"说法"；同时当发生偷窃造成雇主损失等情况经查证属实时，公司也会给雇主一个"说法"，负责赔偿。

中青家政要求雇主将应付给家政服务员的薪酬交给公司，然后由公司按时将钱发给家政服务员，这样既可以定期向雇主询问服务情况，又可定期与服务员见面，了解工作并进行宝剑、技能等培训。这样做，看上去麻烦了点，但许多雇主和服务员都反映"心量踏实了"，双方的利益切实得到保障。习惯成自然，大家已欣然接受了这种做法。

公司进行不定期的上门回访，小时工还持有"回执单"，所列问题有：家政员工作完毕您是不时进行了全面检查，对家政员的工作是否满意等。

侯经理说，随着家庭服务业协会工作的进一步开展以及相关法律法规的出台，相信家政服务的运作会越来越规范化、制度化。