家政员的素质要求

日期：2025-02-07 16:30:51

　　一个家政服务员最根本的要求是要有良好的道德品质

　　1、良好的道德的品质

　　（l）正义感，生活中要有一身正气，不惧邪恶。

　　（2）不贪不义之财，不乱动不应该动的东西。

　　（3）学会勤俭持家的优良作风，不浪费客户任何财产。

　　2、家政服务员要有强烈的工作责任感。

　　3、对工作要有耐心，对人要有爱心。将心比心，家政人员要用自己爱心真诚为客户服务，一定会得到客户的赞赏和鼓励。

　　4、正确处理好客户的苛刻行为，出现客户有苛刻行为的问题，作为服务员应与公司取得联系，请公司出面予以解决，无论任何人对你有诽谤、殴打、拘禁、等侵犯你合法权益的行为，立即通知公司或公安机关，求得合法保护；延长和缩短服务时间都在第一时间通知公司。

　　5、不经客户同意不准私自外出。特殊情况需请事假或休息，应向客户说明，征得客户同意后方可外出。请假三天以上必须致电公司备案。

　　6、客户家庭成员或来客遗忘的财物，无论贵贱大小，均要及时告知客户并放置在显眼位置，不得隐瞒和擅自处理，更不得拒为己有。应客户要求去市场买东西，一定要及时报帐或进行登记。

　　7、在工作时如客户要求家政服务员做约定外的服务内容可以拒绝。

　　8、被客户辞退或自己辞职，应该理性对待，注意自己的言行；不得在客户家吵闹，耍赖，不按合同随意索要工资。有任何争议可以回公司商量处理。

　　9、被客户辞退或自己辞职，必须到公司办理解约手续，否则算违约行为，公司可以通过网络，电话等方式向社会或其亲人公布违约行为，性质恶劣者，公司可以追究法律责任

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