图：家政服务员为老人服务。

本版记者梁亮特约记者唐志荣

　　 　　阳山县阳城城区家政服务中心，是阳山县首间全部由下岗失业人员组成的家政服务机构。该中心自去年9月28日成立以来，招收录用了下岗失业人员70多人，为城区众多家庭和单位提供清洁、护理、保姆、搬运等各种家政服务，并以其高效、优质的服务赢得了县政府的充分肯定和当地群众的赞誉，被县委、县政府评为2003年度全县再就业工作先进单位。近日，记者走访了该服务中心经理陈伙有。

　　“我自己就是一个下岗工人，深知再就业的困难和艰辛。”陈伙有的语音中透出一股山里人特有的朴实。原是阳山天阳集团有限公司工人的他，下岗后到珠三角的东莞等地打工，曾经尝试过很多工作。他敏锐地发现，家政服务行业是近年来的一种新兴产业，非常有发展潜力。在经过一段时间的考察和可行性评估后，他决定回家乡阳山开设一家家政服务中心，以填补阳山在这一领域的空白，还可以带动家乡部分下岗失业人员再就业。

　　怀着这一淳朴的愿望，他回到阳山，开始着手服务中心的建设。“多亏了县政府和有关部门的大力支持啊！”说起这些，陈伙有很多感慨。县劳动和社会保障局的领导听到他的设想非常赞同，并马上给予大力协助，帮助他尽快办好各种手续，并和各有关部门协商，为家政服务中心减免了工商、税务收费，并为其员工开班培训专业知识，使中心得以顺利开张。

　　在县有关部门的鼓励和支持下，城区家政服务中心2003年招收录用了下岗失业人员54人，其中40－50人员43人，2004年新招收录用下岗失业人员18人，至今共录用下岗失业人员72人，并按规定与员工签定了用工合同，按有关政策为每位员工缴交了社会保险费。服务中心的服务项目已经从基本的保姆、清洁、搬运等服务扩展到了病人护理、产期护理、家教、房屋买卖租赁介绍、房屋装修和翻新、家庭紧急救助等多个专业领域。据陈伙有介绍，服务中心的管理制度是借鉴了广州等珠三角城市的经验，要求员工树立安全第一、顾客至上的思想，讲文明，负责任，自律、自爱。服务中心经常与用户进行交流，及时反馈信息，经常用调查表等方式获取反馈信息，咨询用户满意程度，以加强对职工的有效管理，并进一步提高服务质量与水平。

　　今年5月，李玉楷县长在视察再就业工作时，专门来到了这里，对家政中心减轻政府负担，为下岗工人创造良好的就业环境表示感谢，同时勉励他们根据市场需求进一步拓展自身业务，把本行业做强做大，争取更好的经济和社会效益。

　　“存在的一个很大问题是部分职工的观念未得到更新，有很多工作不屑做、不想做，有自卑心理。”陈伙有说，“要通过思想交流尽快消除这种心理，让大家认识到，家政服务并不低人一等，而是同样的为人民服务，从而理解这份工作，热爱这份工作。”

　　下一步，家政服务中心计划在年内再招收下岗失业人员20人，职工总数达到100人。还准备在原来的基础上，增加小学生午托服务、自费家居式老人护理服务、专业病人家居护理服务等。陈伙有说，自己最大的希望，就是社会各界能提供更多的帮助和支持，共同努力让更多下岗失业人员能圆再就业的梦想。