作为一名合格的衡阳天成家政公司家政服务员，必须具备良好的工作心态、过硬的工作技能、强烈的安全意识、并注重仪表仪容、言谈举止，反映您的素质和为人。

　　一）、整体仪表

　　一人的仪表仪容是很重要的。作为一名合格的服务员，首先要搞好自己的

　　个人卫生，做到勤洗手、勤换衣服。

　　注：有一位44岁的家庭服务员，从家乡来到某家政公司时只穿了一双拖鞋。由于当时公司业务繁忙，服务员供不应求，所以她还来不及接受培训就参加了面试。当她被带到应聘室，雇主将她上下打量一番就打发她离开了。原来，雇主看见这位服务员的脚趾甲又长又脏，就直接拒绝了。随后公司对她进行了礼仪礼节和专业培训，特别提醒她注意自己的个人卫生。当她再次参加面试的时候很快就被聘用了，而且一直在这个雇主家做得很满意。

　　所以说，一定要注意自己的仪表，具体要求是：

　　(1)面部清洁，经常梳洗头发，不要有头皮屑，发型大方，不要使用气味浓烈的发乳或香水。

　　(2)可化淡妆，不要浓妆艳抹，不染重彩指（趾）甲，不穿过分裸露、透露、

　　紧身、艳丽的衣服。穿裙装者裙子下摆不宜高过膝盖。

　　(3)注意随时洗手，经常洗澡，指甲和脚趾甲应保持短而洁，经常更换内衣

　　(4)要保持鞋面光亮整洁。

　　(5)饭后漱口，保持口腔清洁，无异味。

　　(6)保持微笑，态度和蔼。

　　二）、体态礼仪

　　（一）站姿

　　站立应挺、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉。不要歪脖、斜腰、曲腿、

　　扭动，不要斜靠门边、墙边。

　　（二）坐姿

　　入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前后左右摇动。应并膝或小腿交叉端坐。双腿不宜敞开过大，不可跷起“二郎腿”抖动双腿。

　　（三）走姿

　　保持挺胸抬头，与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面，并排而行时，请让他们走在里侧。不要将双手插入裤袋或反背于背后行走。

　　（四）目光

　　目光要温和，忌讳歪目斜视。

　　（五）手势

　　家庭服务员应该避免的几种错误手势：

　　(l)指指点点。在工作之中，不要用手指对着别人指指点点。

　　(2)随意摆手。不要随便向对方摆手。这些动作是拒绝别人或极不耐烦之意。

　　(3)端起双臂。端起双臂这一姿势，往往代表傲慢或看别人笑话。

　　(4)摆弄手指。反复摆弄自己的手指，有对别人不尊重之意。

　　(5)手插口袋。有心不在焉的感觉。

　　(6)搔首弄姿。令人觉得不正经。

　　(7)抚摸身体。不可当众搔头、挖鼻、剔牙、抓痒、搓泥、抠脚。

　　三）、礼貌礼仪

　　家庭服务员在雇主家服务时应注意一下礼貌礼仪：

　　(1)客人到来时，要主动为客人让座，主动为客人提物，为客人准备好拖鞋，并主动为客人沏茶（茶沏七分满）。客人离去时，要主动为客人开门欢送。

　　(2)客人或雇主讲话时要用心聆听，不可插嘴、抢话，不得与客人或雇主争论，强词夺理。

　　(3)切忌在他人或食物前打喷嚏、咳嗽，口中有异物及吐痰应去洗手间。使

　　用洗手间时务必将门反锁以免发生误会，用过的卫生巾要用纸包起投进垃圾袋内，

　　用过厕所切奠忘记冲洗及洗手。

　　(4)不得穿睡衣及较外露的衣服在客厅走动。不要在厨房、客厅梳头，吃饭

　　时应少说话，与人说话应保持80厘米以上的礼貌距离。

　　注：家庭服务员小王比较漂亮，她到一个雇主家服务，干活很利索、勤快，深得雇主一家的喜欢，可有一天却被辞退了。原来，小王爱穿短裙和暴露的衣服。有一天，女主人发现小王穿着吊带衣服在拖地，弯腰时一些部位明显暴露出来。女主人觉得家里有老公、儿子，这样不方便，也没有安全感。

　　(5)给雇主及家人更多私人空间：雇主家人在谈话、看电视时，要主动回避。

　　(6)不要参与雇主家庭成员的议沦，不要相互传闲话。要尊重雇的家庭隐私，雇主家的任何家庭事情不得告诉他人。

　　(7)如雇主要求服务员人席就餐，必须将所有餐务工作做完方可就餐。与雇主家庭成员外出同台就餐时，不得抢占主宾位。如有小孩，应主动照顾小孩。菜

　　肴上台时，不能首先品尝。

　　(8)有事需要进入雇主主卧室时，要先敲门或向雇主请示方可进入。整理雇

　　主的衣物相床铺时，一定要先洗手。出去时要轻轻地带上门。

　　(9)要学会礼貌用语，如：您好，谢谢，再见，不客气，没关系，请，等等。对雇主家庭成员，女性可称呼：小姐，太太，阿姨。男性可称呼；先生，叔叔，大伯等，不可直呼其名。

　　希望各位衡阳天成家政公司衡阳天成家政保姆、月嫂、育儿嫂的家政服务员在平时的工作中多多注意礼仪礼节，做到有礼有节、不卑不亢，提升自己的综合能力和综合素质。