小保姆成了“正规军”
日期：2004-07-28 13:59:00
本报讯(通讯员吕承刚记者刘平）昨天，本市首家正规化的家政服务公司在和平区社区求助服务中心宣告成立，首批近30位家政服务员签约上岗。该公司将过去“游击队”式的家政保姆们通过正规管理，整编成具有统一服务标准的“正规军”。
据介绍，以往的家政服务组织其主要职能就是在用户及保姆之间搭建一个中介平台，双方介绍成功后服务即宣告基本结束。这种形式存在服务形式简单、服务质量低劣、权责不明晰等诸多问题，这种“作坊式”的服务往往会在用户满意程度、服务员工资结算等方面出现争议。针对这种情况，和平区社区求助服务中心组建了本市首家正规化家政服务公司，将家政保姆“游击队”整编成家政“正规军”。昨天，该公司首批聘请近30位家政服务员加盟，他们完全享受工资、保险、福利等各种公司化的待遇，而且这些家政服务员都是经过严格专业培训考核后持证上岗，可以为用户提供高质量的家政服务。在上岗前，家政服务员都要与用户签订协议，严格规定各自权利义务并在其范围内实施。而且公司还制定了一整套服务前、中、后全程跟踪服务举措，从而保证了家政服务从始至终的质量，满足了广大社区居民的要求。
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