一、举止庄重，体态优雅

　　月嫂在工作中要做到“四轻”:说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。风风火火是大忌。

　　二、尽快熟悉雇主的生活习惯

　　到产妇家后，要明确自己与客户的关系，尽量按照客户的意愿行事。尽快熟悉、了解客户的生活习惯，如客户的饮食口味、爱好、作息时间等。

　　三、注意个人清洁卫生

　　月嫂大姐要保持日常个人卫生，不能使用香水，也不能使用化妆品，宝宝的肌肤比你想像得更敏感。

　　在工作的时候，项链、耳环、戒指、手镯、手表都是多余的。记住，一周必须剪一次指甲，你怀里、身边的小家伙需要你一万个小心。

　　四、衣着得体，避免过于暴露

　　在雇主家中的公共区域，如客厅、餐厅内不可穿着睡衣，或过于性感暴露的衣服，须知睡衣是只限于寝室内或上床前才穿的衣服，尤其家中只有男主人或儿童单独在家时更应避免。

　　五、自备日常生活用品

　　个人生活用品可以参考使用雇主指定的品种，不要用雇主的生活用品，更不可动用客户化妆品或因好奇翻看客户私人用品。

　　六、保持积极乐观的工作态度，不抱怨

　　不管发生了什么，不要带着消极情绪工作，这可能会造成操作错误甚至危害宝宝的健康。如果自己无法消化消极情绪，可以与客户、公司协商暂时换人替岗。

　　要记住，爱心和微笑也是最基本的服务内容。

　　七、明确自己的位置

　　注意摆正自己的位置。任何时候都不要喧宾夺主。雇主家人在谈话、看电视、吃饭时应自觉回避到自己的房间或做其他的工作，给客户家人以必要的私人空间。

　　不要打听客户的私事，更不要和其他月嫂在一起对雇主说长道短。

　　八、客户的叮嘱和交代要记请

　　因为语言等原因，未听清或未听懂的，月嫂大姐一定要问清楚，不要不懂装懂。交代过的事情不能让客户再三提醒。

　　九、养成进门先敲门的习惯

　　一定要养成进门先敲门的习惯。每个人都需要有秘密的空间，因此进门前先敲门可让室内的人心理上有所准备，得到允许后才可进入，出来后也要记得轻轻将门带上。

　　十、做到“只听不说”

　　雇主与家人谈论家务事时，千万不可在一旁插嘴，打断他人谈话或加油添醋。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密的空间及足够的时间来讨论家务事。

　　即使在旁有听到其中的内容，也不可将听到的事情转述给其他人知道。这是十分重要的，月嫂大姐一定要特别注意。

　　十一、放弃自我的主观思想

　　配合家中成员的生活习惯，尽量配合雇主家中所有人员的生活习惯，不要一味主观地加入自己的习惯或强调过往的经验。

　　十二、避免私下会客或留宿亲友

　　记住雇主的家只是你的工作场所，在雇主家中私下招待朋友或家人是不职业也是不尊重雇主的表现。

　　十三、毁损物品应诚实告知雇主

　　未经允许不可随意翻动雇主家的任何物品，使用家中电器或相关设备有不明白的地方，应该先询问清楚操作流程再行使用。

　　若不慎毁坏也应诚实告知，争取雇主谅解。切不可将损坏的东西偷偷扔掉，或推卸责任。

　　十四、出现误会以解决问题为先

　　在客户家出现了一些突发状态时，客户可能比较心急，如果一时错怪了你，先不要急着解释，而是帮客户一起先解决问题。

　　问题解决了客户才有心听你解释，也会静下心来看清问题发生的原因。

　　十五、按合同约定领取工资

　　合同签订后，一切按合同规定办事。月嫂负责做好服务就可以，其他的关于工资方面的事情多喜娃公司会跟客户谈妥，统一发放给月嫂。

　　月嫂姐妹不可随意要求增加工资。向雇主以提前发工资的名义借款也是不职业的表现。

　　十六、尊重雇主的宗教信仰

　　对宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活习惯等，月嫂应全力配合并予以尊重，不可有批评或不屑的态度。

　　十七、注意安全很重要

　　除了要注意维护雇主家庭成员的人身安全以外，工作上可能涉及的危险物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身遇到危险。

　　十八、尽量不用雇主的私人电话

　　尽量不要用雇主家的电话，更不能把客户家的电话号码告知其他月嫂或老乡。必要时使用了客户电话后要及时向客户说明情况，以免误会。

　　十九、上单期间外出要报备

　　上单期间，如果您要外出建议提前告知雇主，最好不要私自外出会亲友，更不可把外人领到客户家里。

　　二十、外出采购索要发票或收据

　　如果有需要月嫂外出购物的，月嫂姐妹们一定要注意做好日常开支记账，记得索要发票或收据，以免日后出现问题没有凭据。

　　二十一、与公司保持良好且有意义的互动

　　要能清楚地知道哪些事情可通过公司的资源来获得，南宁家政公司有上千人的后援服务团队，例如，申诉的渠道、与雇主间问题的协调、出现误会、出现不能解决的问题等，可以及时反馈，新阳下社区家政是月嫂姐妹坚实有力的后盾。