保姆要有职业资格认定，保姆要评等级划分工资档次……宁波市家庭服务业协会日前拟订了星级家庭服务员职业资格标准，及家政企业等级评定标准，正送达政府有关部门审定，待下一步颁布实施，如果效果好的话，将在全国推广。宁波市的这一做法在全国家政业中尚属首创。

星级不同，工资相差6倍

在讨论稿中，家庭服务员职业资格标准将被分成四个星级。一星家庭服务员为最低星级，要求具有一般的家庭服务能力，最高的四星级服务员不但要具有大专文化程度，其角色也从家庭服务转向管理。

“星级不同，工资的指导价格也不一样。”讨论稿中这样明白地写着。根据标准，一星级家庭服务员的工资指导价格大致在1K-2K（K值由各地参照工资水平定出）间，二星级在1.5K-3K间，三星级较前两级有了明显提高，大致为2K-5K，而四星级家庭服务员的工资最多可拿7K。

四个星级的评定标准对从业人员的文化程度、职业技能等做了细化。简单地说，一星级的会做五道家常菜，二星级的会给新生儿做按摩操，三星级的掌握日常生活英语对话，四星级的要有专业特色。标准如果施行，按宁波现在的家政业行情，市民打算雇个四星级的保姆，一个月大约要付4000元左右，而一星级保姆的月工资则在600元左右。

企业级别，引导市场消费

作为家庭服务从业人员星级评定的配套规范，宁波市家庭服务协会还拟订了家政企业等级评定标准，把现有的500多个家政企业，通过量化测评经济实力、人力资源、企业管理、服务质量等，按得分高低划成三个等级企业标准。

“家政企业等级评定，主要是为了改变目前家政业无序竞争的状态，促进成熟消费。我们想让市民明白，到不同等级的家政企业雇保姆，享受的服务质量、责任是不一样的。”宁波市家庭服务业协会会长胡道林说，家政企业等级评定标准要求社会效益与经济效益并重，每两年评一次，实行服务质量一票否决制，如果企业的服务质量投诉超过3%，取消评等级的资格。

胡道林说，家政行业的评星、评级，会把素质高的人吸引到这个新兴行业中来，使他们明白，从事家政业同样有前途。胡道林还是中国家庭服务业协会副会长，他表示这两个评定标准，已被中国家庭服务业协会看中，并有望在全国推广。

　 来源：今日早报　作者：本报记者　柴明雄